大未来高考志愿领航服务虚假宣传,要求退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉远大未来教育 退款问题、服务质量差、客服电话打不通,期望退款。
远大未来教育快速投诉入口: 点击投诉远大未来教育


2021-07-31浙江省的吴某向消费保投诉称”通过大未来报考讲堂购买“大未来高考志愿填报”服务。 志愿填报完全不接考生的填报意愿(学校偏好等),提出修改意见后仍完全不符合填报意愿。两次填报均末达原本所宣传的服务质量和效果,不具有任何指导和参考意义。“
吴某的投诉诉求为远大未来教育退款。

接到以上用户投诉后,消费保平台第一时间将投诉内容移交给远大未来教育平台相关工作人员处理,该投诉处理进度可点击《大未来高考志愿领航服务虚假宣传,要求退款》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示,培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款,另外,培训机构的被投诉对象还有:韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

【投诉案例一】投诉百朗网校:百朗网校霸王条款不退费
用户宋某投诉百朗网校称:“我叫宋某某2019年三月的某一天我在网上无意中看到考个消防证告别死工资,我就好奇点了进去并且留了电话。随后有工作人员给我打电话,说考个消防证考过了以后,每年最少能收入七八万,三年最少收入几十万,包考过,我就给他说我都50岁啦,考不过的,他说他这是包过班。经过他多次主动和我联系沟通。我就心动了,她们说他们原价7980,现在报名给我优惠4980元,我就心动了给他们转了钱。后来在七月份的一天,他们的学校的另外一个老师给我打电话说他们有个密训班命题率90%,都是出题专家亲自授课,并且承诺要是考不过给退费,我说我都50多岁了,我考不过的,他说他们密训班是学校花重金聘请的专家讲课的。包过率90%,所以我就又心动了,就报了他这个班,开始他说需要22800元,我说我没有那么多钱,经过我们在微信上多次协商,他答应给我16800元,加上之前我付款的4980元,我又付款了11800元,由于我没有钱,就用信用卡做了分期付款,他们承诺是一对一老师辅导,后来开课后根本就不是一对一辅导,是一个老师讲,不知有多少人只要是同等费率的学员都可以听的网课。报名的时候,他说等考完试考不过可以退费。,根本没有说什么考试成绩50%什么听课时间了等等细节问题。同年11月份考完试以后,2月28号查询成绩,我查询到我的成绩是41,39,,16分我就心灰意冷,觉得自己再学两年也考不过,正因为离合格很远,我才要求退费,如果快接近合格线了,我就继续再学不是吗?结果我就给他打学校打电话要求退费,他们说我的考试成绩没有过50%不给退费。我真就不知道还有这一档子事。他们拒绝退费,你说这不是霸王条款吗?如果接近合格分数线,你说我还会退费吗??我肯定会接着学呢,我觉得我年纪大了,根本就不可能考过。之前他们说密训班包过率百分之八九十,大家说密训啥意思,既然他们根本没有密训题,大家说我都50多岁了能过吗?们承诺他的密训班押题率百分之八九十,结果他们的密训班一个题也没有押上还收那么多钱。所以我就对考试没有信心了,因为我年纪大了,学习及各方面能力都不行啦,现在要求退费,打了多次电话他们都不给退费。所以现在恳请有关部门能够重视,给我一个合理的说法。我相信和我同样遭遇的人有很多。希望党和政府能够管理这些网络骗子,给可怜老白姓一个洁净的网络环境。”。

【投诉案例二】投诉邢帅教育:邢帅教育
用户林某投诉邢帅教育称:“我于2021年12月31号报名了一个网络培训,花费3580元,是广州邢帅科技有限公司,我当天晚上发现课程不符合我的预期,第二天我向工作人员反馈了我要退款的意愿,被售后拒绝,该售后已网络课程不存在退款为由拒绝了我,我想问一下这件事合规吗?我认为他们的行为严重伤害了我作为消费者的利益,我保留了与他们沟通的聊天记录和录音,我希望得到你们的帮助,之后我发现我不是个例,网上还有类似的退款事件也是关于这家公司的,事情都是处于代办中。我觉得教育行业,网课不应该成为伤害消费者的理由,应该受到更好的规范。”。

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉远大未来教育
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服