花香体育多次承诺退款,到期却不履行

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉花香盛世体育 退款问题、退费不及时,期望退款。
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2022-04-07四川省的赵某向消费保投诉称”我于2020年11月在成都花香盛世体育科技有限公司(总部为北京花香盛世国际体育)为孩子购买了一年的羽毛球课程,支付9480元,由于疫情原因以及机构教练不稳定等多方因素,我在2021年10月与该机构协商将剩余未上完课程进行退款,扣除违约金后协商退款4590元。退款材料提交后机构工作人员承诺最晚2021年12月底退款,但到时间未履行,我与机构取得联系后,工作人员告知我最晚需等到2022年2月底予以退款,但到时依然未履行,我又与机构取得联系,告知最晚要等到2022年4月底-5月初。今年3月底我向机构询问退款时间,被告知要等到5月20日,我不满意一再拖延时间的行为,上周客服联系我说本周内就予以退款,可我现在依然未收到退款。机构不断承诺退款时间,却不履行,忽悠消费者,毫无诚信可言!该机构恶意拖延退款时间,长达半年之久,作为消费者倍感失望和疲惫,肯请平台帮助解决,保障消费者基本权益。“
赵某的投诉诉求为花香盛世体育退款。

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接到以上用户投诉后,消费保平台第一时间将投诉内容移交给花香盛世体育平台相关工作人员处理,该投诉处理进度可点击《花香体育多次承诺退款,到期却不履行》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示,培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款,另外,培训机构的被投诉对象还有:韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

【投诉案例一】投诉花香盛世体育:花香盛世体育的课时与实际不符,退费给予刁难,态度蛮横。
用户陆某投诉花香盛世体育称:“1. 消课课时不符合实际情况:实际上课8课时,并与实际上课教练核对过,系统记录消课42课时,客服回复核对后12课时(不知道他们是与谁核对的)。2.退费:96课时11980元,均价125元/课时,退费时花香体育要求先扣除20%手续费,再按照原价扣除度过的课程退费。按照这个方式扣除,剩余退回费用4000多。我们一共就上了8次课,按照这个算法,平均课时1000元左右,跟原先报名的125元/课时差太远,没法接受。”。

【投诉案例二】投诉花香盛世体育:花香盛世体育
用户张某投诉花香盛世体育称:“我是花香盛世的一名家长,2021年9月份,合生汇校区的李教练,借冲业绩之名线下让我帮忙充课程费用,共:10480元。承诺1个星期归还,但一直没有给,多长电话投诉,无用一直没有给解决。这就是欺骗,要负法律责任!”。

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