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在联系不上企业或沟通无果的情况下可以在中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保发起投诉。
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目前消费保收到的关于心动魔盒的相关投诉超过150条，投诉内容主要包括心动魔盒退款不及时、心动魔盒虚假宣传、心动魔盒售后服务欠缺、心动魔盒虚假发货、心动魔盒霸王条款、心动魔盒发货不及时等。
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