投诉广州绘悦琴行培训班不退学费

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉广州绘悦琴行培训班退款问题、霸王条款、课程质量差，期望退款。
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2022-12-24广东省的曾某向消费保投诉称”本人于2022年7月23日购买绘悦琴行成人吉他教学课程，价格2900元，时至2022年12月24日，本人共正式上课4次，由于期间经历了疫情隔离、感染新冠、长期性加班、老师教学风格不合适等原因，无法再继续课程，故要求商家进行退费，但商家以合同约定该课程无法退费为理由不进行退费。本人愿意按照市场较高价格200元一节课，只要求其退还2000元，商家不同意，只同意退还800元，本人无法接受这个退费协商结果，故申请介入处理。 本人要求商家退费理由如下: 根据消费者协议保护法规定，经营者不得以格式条款、通知、声明等方式作出排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平不合理的规定，不得利用格式条款强制交易。 根据以上规定，我与商家签订的合同，条款中只有甲方无法提供课程教学时消费者才能退费、不能以非甲方原因退费、不得以教学质量教学模式等细节为理由退费，这些约定明显不符合法律规定“
曾某的投诉诉求为广州绘悦琴行培训班退款。

据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

【投诉案例一】投诉：2020年1月 31日在鑫升级便利店消费，使用宋先生积分受限
用户侯某投诉称：“本人在2020年1月31日在沈阳市于洪区汀江街橡树湾二期南门鑫升级便利店购物，结账时使用宋先生环保积分(宋先生废品回收站是建立在园区内，个便利店合作的，废品换的积分可以去指定便利店消费)受到商家拒绝，并且态度十分恶劣，对于这样的行为，希望315的领导给解决，谢谢你的”。

【投诉案例二】投诉：
用户马某投诉称：“在启源金融上贷款，放款的时候账号被冻结，联系客户叫我交解冻金，交了5000的一回，又叫我交了10000的一回，最后又叫我交了25000元，感觉被诈骗了”。

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