消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉艺龙旅行网退款问题，期望退款。
快速投诉入口: 点击投诉艺龙旅行网
2022-12-24广东省的陈某向消费保投诉称”我们12月22日在微信小程序里面的出行服务里买了二张12月26日广东揭阳飞山东青岛的票，服务平台帮我们出了12月26日7点55分揭阳至杭州，12月26日12点10分杭州至青岛的机票。因揭阳飞杭州的航班不明原因取消了，我们退票服务平台还要收退票手续费几百元，第一航班取消我们就无法乘坐第二航班这是连带的相辅相成的，航班取消不是我们的原因造成的还收我们的手续费不合理，所以投诉到百姓放心的平台希望能帮到我们。“
陈某的投诉诉求为艺龙旅行网退款。
【投诉案例一】投诉：湖北峰火文化传媒有限公司推卸责任，不退费，欺骗消费者，收了钱不办好事
用户彭某投诉称：“认识了一个做淘宝无货源网店的朋友，看他做的还行就问了他，他就给我推荐了湖北峰火文化传媒有限公司的一个客服，然后客服就给我发了一系列的套餐，有3680 ，6580，9980的套餐，我选择了一个3680的套餐，先是缴纳了一半的费用1840元，客服就帮我推荐了技术老师，然后技术老师就帮我开了网店，说是帮我负责管理店铺的，他就帮我注册了店铺，装修了店铺，装修都是套的模板，然后就帮我上架了商品，当然也没教我怎么上架的，怎么选商品的，过了两天就卖了一单货，客服老师就催我缴纳后面的1840元的尾款，我就交了，而且合同也是缴纳完3680元才给我寄，就只是几张纸，用订书机订起来的，并不是一本书的形式，也没有让我亲手签字，也没有让我盖手印，而且本该是我盖手印的地方盖的是他们的章，只是一个电子档的形式就让我签字了，而且合同上也写了帮我做图片优化，设置关键词这些，但是这些都是需要我自己做，并没有帮我做，缴纳之前我也问的很清楚，都说是一次性收费没有二次费用，技术指导老师就教我开了直通车，当然直通车是我自己另外出钱充的，并不是缴纳3680里面的费用，开了直通车后指导老师就发了我一个别人录制的视频教了我要怎么操作，他就帮我操作了一个商品，其他后面所有的商品都是我自己操作的，过了几天又教了我做视频，当然视频他也只教我做一个，其他都是需要我自己操作的，开了半个月的店铺，没有一点儿效果，我就问了客服老师，客服老师敷衍我说这个得看自己的进度，店铺做不做得起来跟他们没关系，他们只负责教学，而且态度也不是很好，就是一种推卸责任的说法，所以店铺没做起来都是我自己的问题？那我交了钱让请你们办事办不成还成了我的问题了，而且半个多月以来，都是我每次自己主动找的技术指导老师，老师从来没有一次主动找过我说要给我教什么，也从来没说过我们都要做什么需要学什么，就好像我不找他，永远都不管我一样，然后我又找了客服老师说明了问题，就说他们只是负责教学，其他的不管，况且我也没学到什么东西，我连商品怎么上架，怎么选品的都不知道，后面我说我不做了，说也是我当方面违约。”。
【投诉案例二】投诉：
用户杨某投诉称：“2021.1.18日，购买的足金红绳手串，佩戴一天就坏了，来店里更换，店员态度恶略，不予更换。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉艺龙旅行网
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【投诉案例一】投诉：湖北峰火文化传媒有限公司推卸责任，不退费，欺骗消费者，收了钱不办好事
用户彭某投诉称：“认识了一个做淘宝无货源网店的朋友，看他做的还行就问了他，他就给我推荐了湖北峰火文化传媒有限公司的一个客服，然后客服就给我发了一系列的套餐，有3680 ，6580，9980的套餐，我选择了一个3680的套餐，先是缴纳了一半的费用1840元，客服就帮我推荐了技术老师，然后技术老师就帮我开了网店，说是帮我负责管理店铺的，他就帮我注册了店铺，装修了店铺，装修都是套的模板，然后就帮我上架了商品，当然也没教我怎么上架的，怎么选商品的，过了两天就卖了一单货，客服老师就催我缴纳后面的1840元的尾款，我就交了，而且合同也是缴纳完3680元才给我寄，就只是几张纸，用订书机订起来的，并不是一本书的形式，也没有让我亲手签字，也没有让我盖手印，而且本该是我盖手印的地方盖的是他们的章，只是一个电子档的形式就让我签字了，而且合同上也写了帮我做图片优化，设置关键词这些，但是这些都是需要我自己做，并没有帮我做，缴纳之前我也问的很清楚，都说是一次性收费没有二次费用，技术指导老师就教我开了直通车，当然直通车是我自己另外出钱充的，并不是缴纳3680里面的费用，开了直通车后指导老师就发了我一个别人录制的视频教了我要怎么操作，他就帮我操作了一个商品，其他后面所有的商品都是我自己操作的，过了几天又教了我做视频，当然视频他也只教我做一个，其他都是需要我自己操作的，开了半个月的店铺，没有一点儿效果，我就问了客服老师，客服老师敷衍我说这个得看自己的进度，店铺做不做得起来跟他们没关系，他们只负责教学，而且态度也不是很好，就是一种推卸责任的说法，所以店铺没做起来都是我自己的问题？那我交了钱让请你们办事办不成还成了我的问题了，而且半个多月以来，都是我每次自己主动找的技术指导老师，老师从来没有一次主动找过我说要给我教什么，也从来没说过我们都要做什么需要学什么，就好像我不找他，永远都不管我一样，然后我又找了客服老师说明了问题，就说他们只是负责教学，其他的不管，况且我也没学到什么东西，我连商品怎么上架，怎么选品的都不知道，后面我说我不做了，说也是我当方面违约。”。
【投诉案例二】投诉：
用户杨某投诉称：“2021.1.18日，购买的足金红绳手串，佩戴一天就坏了，来店里更换，店员态度恶略，不予更换。”。
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