微信小程序商家“罗卡芙”到货商品的款式、流量与详情不符

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉罗卡芙虚假宣传、网络诈骗、货不对版，期望赔偿、道歉、补发。
快速投诉入口: 点击投诉罗卡芙

2022-12-24上海的章某向消费保投诉称”商品详情页写的是2件（一对）枕套，收到只有1件；其次，花色与图片不符，详情页也没有写明；第三，面料成分与描述也不一致。客服轻描淡写说写错了没办法，不接受就退货。不解决问题，只知道说，不接受就退。欺诈消费者，态度恶劣。“
章某的投诉诉求为罗卡芙赔偿、道歉、补发。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。

【投诉案例一】投诉：七号鲜花店家以次充好，拒绝赔偿运费
用户崔某投诉称：“提前两天在饿了么平台预约鲜花，8号下午三点送到后发现不新鲜，联系店家，第一次电话微信交流答应承担运费，后又变卦拒不承担，让消费者自行寄回，以好充次欺骗消费者，拒绝赔偿运费，名言不怕投诉”。

【投诉案例二】投诉：
用户徐某投诉称：“因借款1500，暂时无法一次性还清，客服人员引导付延期金额，500以内，跟我说一个月后还清就可，但我付了钱之后，变成8天后还清全款，并且威胁骚扰我家人，打我朋友同事电话，说让我身败名裂，”。

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉罗卡芙