DQ冰淇淋不让取消订单

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉DQ冰淇淋退款问题、误导消费、中断服务，期望退款、赔偿。
快速投诉入口: 点击投诉DQ冰淇淋

2022-12-25福建省的郭某向消费保投诉称”我下午三点左右在线上下单，买了一个冰淇淋我下午三点左右在线上下单，买了一个冰淇淋，到店之后发现店根本没开，然后门店也不让取消订单，打投诉电话也没有人接，晚上六点左右小程去提醒我刚刚制作好我的订单，可以取餐，期间已经过了三个小时，这个门店就是不让取消订单，有欺骗消费者的嫌疑“
郭某的投诉诉求为DQ冰淇淋退款、赔偿。

据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

【投诉案例一】投诉：固安捷无退款途径
用户吴某投诉称：“我1/24日下单口罩，因为要等到3月才能收到，我不想要了，但是这时候发现无论微信公众号商城还是官网均无退款通道，拨打800电话显示又是空号”。

【投诉案例二】
用户徐某投诉称：“本人于2019年12月4日在gladd中文官网购买了所谓的akoya海水珍珠项链，直到今年2月23日才收到货，发现货品质量太差，像塑料珠，收到货后于26日提出退货退款请求，可是他们一直推脱不予解决。本人是通过“什么值得买”的推荐看到这个商品，后来在“什么值得买”这个网站上发现关于gladd中文网的不好评论很多，并且刚刚仔细搜索没有找到任何电话联系方式。依据法律，电商在收获后都应该支持七天无理由退换货的，不知道这个网站，很奇怪的存在。图片有具体的沟通内容。”。

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