投诉上海宠资宠味宠物用品有限公司额外收费

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉上海宠资宠味宠物用品有限公司退款问题、态度恶劣、假冒产品,期望退款、道歉/解释。
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2022-12-25广东省的李某向消费保投诉称”9月29日晚上7.8点钟左右在店内咨询宠物,当时看中一只博美,价格1000元,付款后正签合同时(还未签字)与销售咨询狗狗相关问题,因销售故意隐瞒收费相关金额并一直催促我签订合同,我感到疑惑,谁料店员直接翻脸,我表达想要申请退款,谁料店员直接大声训斥我,态度恶劣,说退款就扣30块钱,我询问为何扣这么多,店员说没有理由,要退就扣钱,我觉得不合理后打110电话报警处理,店员将我赶出宠物店。警察来后其宠物店店长出面与我协商,说店内实时退款就一定要扣30块钱,无理由的手续费,要是不想扣30块钱就得等15个工作日由公司退款,协商完毕直至11月8日在我多次催促下,店员与我联系想要公司退款就要收10%手续费,否则就去店内买1000元的宠物用品,我觉得此等行为完全就是敲诈勒索,对消费者强买强卖,且购买宠物时隐瞒额外收费金额,故意欺骗,翻脸不认人态度恶劣,故意以这种方式欺骗消费者,赚取手续费金额“
李某的投诉诉求为上海宠资宠味宠物用品有限公司退款、道歉/解释。

据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示,行业较多的投诉问题为退款问题、诈骗、虚假宣传、误导消费、售后服务,另外,行业的被投诉对象还有:达利园、SoCooL、深油燃气、北京市政一卡通、喜之郎、58同城、浪莎、星巴克(线下门店)、美年大健康、金山毒霸、罗森、三只松鼠、天喔、武汉真爱医院、海马照相馆、推神网络、温州市康龙鞋业有限公司五马分店、广州易盛手表有限公司、杨国福麻辣烫、世纪联华等。

【投诉案例一】投诉:虚假宣传这软件以流氓方式加点广告
用户小某投诉称:“影视大全多次以未成年人广告虚假宣传一些东西对播放视频也加点广告建议强烈下架这软件”。

【投诉案例二】投诉:
用户周某投诉称:“我是2022年6月11日,下午6点去公司应聘司机,过去之后他们公司说已租带购,4.2米箱货车,最后谈了好多,当天也没想着去决定,先了解!也没同家里协商这个事!因为我父亲刚做完手术时间不久,家里还有两个孩子,回去我给我母亲说了这个事,母亲不同意,最后我于2022年6月11日当天8点就联系了当时应聘的工作人员,最后工作人员给了我他们经理的电话,我就联系这位经理,经理说在吃饭,我把情况说了,最后说忙完回电话,然后就没信息了,第二天我去了公司,公司的人说不给我退这个押金,我也选择报案了,但是派出所民警说这个事管辖,我现在觉得很无助,这么困难,借的钱交的费用,现在这个公司说不给我退这个钱。说我违约!请求平台给我解决一下!一句话爱找谁,我们就是不退!”。

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