投诉无印良品MUJI换货显示商家已签收但拖延换货

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉无印良品MUJI产品质量缺陷、售后服务欠缺、发货不及时，期望赔偿、改善服务、发货。
淘宝网快速投诉入口: 点击投诉无印良品MUJI


2022-12-24福建省的徐某向消费保投诉称”12.10日下单无印良品的台灯和聚丙烯式储物盒，14日收到货物，台灯无品质问题，但抽屉内承重的金属条掉落，与商家协商决定换货，16日支付宝显示商家已签收，多次询问客服都说会帮忙催促尽快发货，但到现在过去近十天也没有任何动静“
徐某的投诉诉求为无印良品MUJI赔偿、改善服务、发货。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉淘宝网：淘宝店铺买zippo火机1900元，是个假货，卖家不退款，客服不解决
用户杜某投诉淘宝网称：“我要求曝光这家店铺，严惩贩假商铺并且退货。1900元买的新机器，收到后第一时间打开，非常破旧，最主要上面有黑色泥，看着像二手不像全新的，卖家不承认说包装有灰很正常，我给他重复说机器就没有说包装，问什么不回答什么，包装更不用说非常破旧，一看就是山寨包装。”。

【投诉案例二】投诉淘宝网：淘宝网
用户崔某投诉淘宝网称：“买椅子的时候就是图他钢脚架，结果就在昨晚坐着突然下沉断裂，摔了一跤后，一看是椅子断了，试问一根空心管、怎么称重？断裂后才发现是空心管，做工质量奇差，这是一根侧重杆断裂，直接侧翻人直接跪地上了，到现在膝盖还很疼，这种产品，有安全隐患，怎么可能过检，残次品怎么贴的合格产品？找了淘宝客服，说超出售后不光不能售后，还不能投诉卖家，气死个人 希望消费保帮我”。

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