屈臣氏微信小程序不给取消订单问题

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉屈臣氏 退款问题、售后服务欠缺、退款不及时，期望退款、道歉、改善服务。
屈臣氏快速投诉入口: 点击投诉屈臣氏


2022-12-24广东省的罗某向消费保投诉称”我在屈臣氏微信小程序加购了一款精华238元，后面不小心付款了，就按取消订单 但是屈臣氏后台一直不同意退款 找人工客服就说繁忙 “
罗某的投诉诉求为屈臣氏退款、道歉、改善服务。

据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

【投诉案例一】投诉屈臣氏：屈臣氏小程序货品破损.售后服务很差无法处理
用户周某投诉屈臣氏称：“在屈臣氏买了四瓶Mac的卸妆油小样.打开后有两瓶无封条.并且四瓶都存在不同程度的漏出现象.找了屈臣氏的客服一直都是无法处理，催促了好几次都没有推进.严重影响了我的正常使用（家里的卸妆油已经用完，屈臣氏的卸妆油有问题现在没办法卸妆）.电话客服也打过好几次都是非常不积极，整个售后处理极差. 现在的诉求就是给我退款并且给我一定补偿.”。

【投诉案例二】投诉屈臣氏：屈臣氏
用户肖某投诉屈臣氏称：“发货不及时，无法退款，客服电话拨打几次无人接听”。

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