投诉淘宝欧舒丹旗舰店发空包不提供发货证据

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉欧舒丹旗舰店退款问题，期望退款。
淘宝网快速投诉入口: 点击投诉欧舒丹旗舰店


2022-12-24江苏省的黄某向消费保投诉称”在收到货拆箱后的第一时间联系了欧舒丹旗舰店客服，对方承诺会在3-5个工作日给我处理，我等了，结果在我多次催促下，该店给我的回复是，经他们仓储部门和快递部门核实，快递都已发出，那么我要求他们给我出货视频，证明确实发出，他们无法提供“
黄某的投诉诉求为欧舒丹旗舰店退款。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉淘宝网：淘宝耐克官方旗舰店，卖瑕疵产品，欺骗消费者哄抬价格
用户姚某投诉淘宝网称：“3月8日，在耐克旗舰店拍了一双鞋，秒杀拍到的399，随后店铺涨价699，399卖了几万单，商家故意欺骗消费者做的活动，让后来的消费者用价高购买。收到货发现是瑕疵产品，根本不符合耐克制作出来的商品，跟客服联系后选择换货，辗转半个月迟迟不给处理，投诉后终于把换的鞋发出来了，新鞋还是货不对版，两只鞋都不一样，到处都是胶水和缝隙，价格签，和产品货号什么都没有，商家不仅卖三无产品，还欺骗消费者，刷高销量，哄抬价格，无良商家”。

【投诉案例二】投诉淘宝网：淘宝网
用户初某投诉淘宝网称：“卖家承诺此款所有德国化妆品无化学添加，在中国药监查到商品（芭乐雅保湿霜）风险系数很大，其他未报备产品如隔离霜有荧光剂和强烈刺激化学香精味，现认为卖家未诚信经营，要求退货所有商品，淘宝维权时因选错维权理由（假货），（其他理由没有路径陈述情况），淘宝凭借卖家小票举证，支持卖家，已向人工客服解释投诉内容，淘宝表示无法更改维权结果和维权理由”。

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