投诉微店限制交易导致钱财损失

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉微店 霸王条款，期望退款、赔偿、解释。
微店快速投诉入口: 点击投诉微店


2022-12-24天津的王某向消费保投诉称”我有两个正在交易的订单，微店一直让我实名了，在这期间，无法查询订单无法退货，而且我也跟客服联系了，他说没有办法保障我的交易，12.24号他们还把账户的钱直接打给商家了，投诉无门，烦请给消费者做主，保障合法权益“
王某的投诉诉求为微店退款、赔偿、解释。

据消费保平台2022年受理的内容-社交电商领域用户有效投诉问题显示，内容-社交电商较多的投诉问题为网络诈骗、虚假宣传、售后服务欠缺、退款不及时、产品质量缺陷，另外,内容-社交电商的被投诉对象还有：欧质生活、天虹、有赞、云在指尖、美芙人、笨笨豆商城、晋沃国际商城、德升时装官方商城、百洋商城、韩妆商城、360商城、品质365商城、绿瘦、小红书、万国电商、品尚易购、拼聚多、爱花居、至尊宝猫舍、太平金服等。

【投诉案例一】投诉微店：麻烦微店退货退款，赶紧退钱
用户李某投诉微店称：“2021年10月12号在微信卖家哪里下单了筷子➕足贴2000件，共计2.8万元，因为金额比较大，加上我没有那么多现金，要求卖家给我一个担保交易平台，卖家随后给我发了一个微店的链接，之前也在卖家微店下单过，所以就直接用信用卡支付了2.8万，两天后商家联系我说因为我的交易把他微店给冻结了，店没了，钱也提不出来了，经过协商卖家同意我退款退货，但是现在申请退款退货已经申请不了了”。

【投诉案例二】投诉微店：微店
用户张某投诉微店称：“上车团 VIP大牌小样团购店铺，卖假货，而且没收货就显示的订单已完成，联系不到团长，也没有申请退款的售后按钮”。

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