消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉天鹅到家 退款问题、乱收费，期望退款。
天鹅到家快速投诉入口: 点击投诉天鹅到家
2022-12-24内蒙古的张某向消费保投诉称”请了一个月的家政小时工每月工资为2100当初说不管请多久也要最低的半年服务费 2240已经是霸王条例了。我请了个月的阿姨阿姨一个月内基本上都是迟到，从来没有准时到，本来就是小时工迟到十几20分钟。做饭难吃 卫生也收拾的不干净还是在我婆婆一起和她干的情况下 还往我家洗碗水池子里吐痰。看我不在直接脱鞋上沙发不干活 本来就是每天3小时的钟点工 还这样懒。然后辞退了。加上西安全是做面食的阿姨根本找不到能吃的炒菜阿姨的匹配十几个阿姨根本不合适 于是我就打算不再请阿姨了。把剩余半年服务费退给我 天鹅到家告知我不会退给我任何服务费。请问根本匹配不到合适的阿姨 凭什么不退服务费 ？！！ 而且在App上，居然显示首单推荐成功的服务费就有700块钱。这一点并未在当初付钱之前告知给我。也就是说在我只请了一个月的情况下，服务费就已经高达700元加上他们认为的消耗售后保障费558.45元 一共是1258.46元。等于一个月花掉了半年付费的一半。可笑至极。更加霸王条例的是告知我使用完阿姨14天后半年服务费一分都不会退。 我要求退还我的服务费 1867。因为之前付半年服务费根本就没有告知我700块钱的首单服务费太霸王条例了 所以我认为一个月的服务费应该是2240 ÷6 是373。我只同意支付373剩余都要退给我 本来就在孕期 被这个事气的很绝望 在法律法规健全的2022年还能有这样的霸王条例 希望平台帮助我追回退款“
张某的投诉诉求为天鹅到家退款。
【投诉案例一】投诉天鹅到家：要求天鹅到家退还已交的全额护老学费1780元
用户王某投诉天鹅到家称：“我是4.18号在天鹅到家通过扫描二维码付款1780元报名的护老课程，27号开课当我刚开始学时接到了大连天鹅到家的电话，问我有个护老岗工资5000元/月接不接，我对那人说：“你的单子工资低，我正在学习护老课程，有了证都七八千。”对方说护老不用证况且工资根本没有这么高，五六千就是高的了，这时才意识到好像被诱导了，让我报名学习的人明知道大连这边工资没有这么高，还忽悠我学证，立马联系了让我报名的人，问他到底是什么地方的天鹅到家，回复说是总部的天鹅到家，之前他联系我的时候，问他是哪里的？他说是大连的天鹅到家，之后给我发了不少客户订单，三月大连疫情在家没事关注了他的朋友圈，看他发的护老单子高的都七八千，所以想改行，于是就报名学习护老了。我说要退学费，总部有人和我联系了，发给我一段文字说是签订的合同正常是不给退费，可我根本没和天鹅到家签订合同，课程也没学，老师还给我打电话说可以预约下期学习，还收到天鹅到家的二次短信，说我没学习，可以预约下期学，不学回复退订字母TD，并且都回复TD退订了，可联系人总说不可以退，后来说我这块最多退给一半，都没学知识凭啥扣我一半学费，现在我要求全额退还学费”。
【投诉案例二】投诉天鹅到家：天鹅到家
用户陈某投诉天鹅到家称：“我们在深圳58到家签了2年的家政服务，交了5068元中介费。开始介绍一个不行。半个月又换了一个新的。新的这个工资待遇都没说好。现在要联系深圳58到家联系不到人了。打电话到4008196058，天天说尽快催促人联系我们，一天拖一天，已经打5天电话过去投诉了还是没人联系我。钱收走了，服务没有了，退款都找不到人退。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉天鹅到家
天鹅到家快速投诉入口: 点击投诉天鹅到家
2022-12-24内蒙古的张某向消费保投诉称”请了一个月的家政小时工每月工资为2100当初说不管请多久也要最低的半年服务费 2240已经是霸王条例了。我请了个月的阿姨阿姨一个月内基本上都是迟到，从来没有准时到，本来就是小时工迟到十几20分钟。做饭难吃 卫生也收拾的不干净还是在我婆婆一起和她干的情况下 还往我家洗碗水池子里吐痰。看我不在直接脱鞋上沙发不干活 本来就是每天3小时的钟点工 还这样懒。然后辞退了。加上西安全是做面食的阿姨根本找不到能吃的炒菜阿姨的匹配十几个阿姨根本不合适 于是我就打算不再请阿姨了。把剩余半年服务费退给我 天鹅到家告知我不会退给我任何服务费。请问根本匹配不到合适的阿姨 凭什么不退服务费 ？！！ 而且在App上，居然显示首单推荐成功的服务费就有700块钱。这一点并未在当初付钱之前告知给我。也就是说在我只请了一个月的情况下，服务费就已经高达700元加上他们认为的消耗售后保障费558.45元 一共是1258.46元。等于一个月花掉了半年付费的一半。可笑至极。更加霸王条例的是告知我使用完阿姨14天后半年服务费一分都不会退。 我要求退还我的服务费 1867。因为之前付半年服务费根本就没有告知我700块钱的首单服务费太霸王条例了 所以我认为一个月的服务费应该是2240 ÷6 是373。我只同意支付373剩余都要退给我 本来就在孕期 被这个事气的很绝望 在法律法规健全的2022年还能有这样的霸王条例 希望平台帮助我追回退款“
张某的投诉诉求为天鹅到家退款。
【投诉案例一】投诉天鹅到家：要求天鹅到家退还已交的全额护老学费1780元
用户王某投诉天鹅到家称：“我是4.18号在天鹅到家通过扫描二维码付款1780元报名的护老课程，27号开课当我刚开始学时接到了大连天鹅到家的电话，问我有个护老岗工资5000元/月接不接，我对那人说：“你的单子工资低，我正在学习护老课程，有了证都七八千。”对方说护老不用证况且工资根本没有这么高，五六千就是高的了，这时才意识到好像被诱导了，让我报名学习的人明知道大连这边工资没有这么高，还忽悠我学证，立马联系了让我报名的人，问他到底是什么地方的天鹅到家，回复说是总部的天鹅到家，之前他联系我的时候，问他是哪里的？他说是大连的天鹅到家，之后给我发了不少客户订单，三月大连疫情在家没事关注了他的朋友圈，看他发的护老单子高的都七八千，所以想改行，于是就报名学习护老了。我说要退学费，总部有人和我联系了，发给我一段文字说是签订的合同正常是不给退费，可我根本没和天鹅到家签订合同，课程也没学，老师还给我打电话说可以预约下期学习，还收到天鹅到家的二次短信，说我没学习，可以预约下期学，不学回复退订字母TD，并且都回复TD退订了，可联系人总说不可以退，后来说我这块最多退给一半，都没学知识凭啥扣我一半学费，现在我要求全额退还学费”。
【投诉案例二】投诉天鹅到家：天鹅到家
用户陈某投诉天鹅到家称：“我们在深圳58到家签了2年的家政服务，交了5068元中介费。开始介绍一个不行。半个月又换了一个新的。新的这个工资待遇都没说好。现在要联系深圳58到家联系不到人了。打电话到4008196058，天天说尽快催促人联系我们，一天拖一天，已经打5天电话过去投诉了还是没人联系我。钱收走了，服务没有了，退款都找不到人退。”。
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