shanshanfairy买的兰蔻产品为假货

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘宝网 退款问题、退款不及时、假冒产品，期望退款、改善服务。
淘宝网快速投诉入口: 点击投诉淘宝网


2022-12-24广东省的李某向消费保投诉称”买的兰蔻产品为假货，商家不回复，淘宝官方客服态度敷衍，每次推脱时间“
李某的投诉诉求为淘宝网退款、改善服务。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉淘宝网：投诉淘宝优秀旗下金枪鱼奶酪能量果幼犬奶糕营养成分虚标，产品不达标
用户刘某投诉淘宝网称：“2019年七月开始，我通过淘宝优基旗舰店购买十几包优基旗下金枪鱼奶酪能量果幼犬奶糕给两个月大的家养小柯基食用。 食用快三个月后，一次偶然体检发现小狗营养不良，血液蛋白质含量只有8.6g/L(正常指标约为11g/L）。由于平时并没有喂食太多别的零食和食物。小狗一日三餐都吃此款狗粮，并且喂食量充足。结果快三个月后体检显示营养不良，医生也表示是狗粮问题。此款狗粮蛋白质含量高于32%，如果含量达标，小狗不可能出现此种问题。医生表示还好发现及时，不然再过去两个月小狗就回天乏术了。 和淘宝客服交涉想投诉解决此问题，但是遭到了不断的搪塞和等待。对于此款狗粮对于我家小狗造成的伤害，还有我屯的狗粮，还有医治小狗所花的医药费，我要求补偿退货和赔款道歉。我强烈要求国家质检相关部门检查此款狗粮，避免跟多的小狗收到毒害。希望有关部门可以看到此问题并加以解决。”。

【投诉案例二】投诉淘宝网：淘宝网
用户小某投诉淘宝网称：“商家不退款、商家不负责任、卖假货、一直都说没有发错货、但是我收到货和我下单的货不一样”。

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