淘宝好护士器械旗舰店一直拖延处理退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉好护士器械旗舰店售后服务欠缺、退款问题、退款不及时，期望退款、道歉、改善服务。
淘宝网快速投诉入口: 点击投诉好护士器械旗舰店


2022-12-24广东省的黄某向消费保投诉称”因我对于拍下的口罩规格不满意，商家那边主动提出可以退货重拍。于是我便申请退款，而此时包裹显示已发货，我便要求商家去拦截快递（此前我询问过物流公司，那边回应包裹并未收到可以联系商家拦截），从上午到下午商家一直告知我在督促拦截，可到了晚上物流显示没有拦截成功，包裹直接寄出并有了物流更新。后续我找商家客服了解情况，一直没有人回复和处理问题，存在拖延退款的现象，并且因为商家拦截时间过长且没有拦截成功，店内我需要重新购买的口罩已下架，我已无法重拍，于我而言是很大的损失。希望消费保可以帮忙督促该旗舰店尽快退款给我并给予惩罚，非常感谢！“
黄某的投诉诉求为淘宝网退款、道歉、改善服务。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉淘宝网：淘宝卖家尼响数码卖欺骗消费者
用户许某投诉淘宝网称：“淘宝卖家尼响数码欺骗顾客，将多次维修、翻新机销售给顾客，谎称是全新机而且承诺保修一年。手机买来使用4个月后，突然自动关机，非电量问题，经过多次操作依旧未能启动，一定是手机本身硬件有问题，事后询问卖家如何处理，卖家一直不回复，希望平台调查该淘宝商家，以免更多消费者被欺骗！”。

【投诉案例二】投诉淘宝网：淘宝网
用户张某投诉淘宝网称：“卖家不按照承诺进行保修，一定人为人为损坏，让买家自行付款维修。 ”。

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