在kms购买的aespa迷你1辑超过一个月未发货

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉KMS app 虚假宣传、售后服务欠缺、发货不及时,期望退款、道歉。
KMS app快速投诉入口: 点击投诉KMS app


2022-12-24贵州省的杨某向消费保投诉称”我于2022年11.06.在kms app购买了aespa 迷你1辑,该商品详情页面标着国内发货支付成功后七天发货,但是到目前为止2022.12.24.都还没有发货,已经超过一个多月了!!客服及其敷衍不处理问题!!我要求商家立马退款!!不给发货就退款!!!“
杨某的投诉诉求为KMS app退款、道歉。

KMS app

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据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示,独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时,另外,独立自有商城的被投诉对象还有:Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库(线上商城)、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕(自有商城)、肯德基(线上商城)、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

【投诉案例一】投诉多多买菜:退的货前天已被司机带走,三天了就是不退款,问人工客服一直让等着
用户常某投诉多多买菜称:“退的货已被司机带走,说明我退的货团长验货了应该退款给我,可是退款申请上却不更新货被司机带走了,三天了就是不退款,问平台客服一直让等着,希望退款给我”。

【投诉案例二】投诉途虎养车(线上商城):途虎养车(线上商城)
用户李某投诉途虎养车(线上商城)称:“2021.9.9在途虎养车购买了机油小保养套餐,包含机油和机滤,因为要出差当天就选择的退款,迟迟不能到账,期间多次联系客服,推诿说正在处理。”。

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