消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉理肤泉发货不及时，期望补偿、发货、补发。
京东商城快速投诉入口: 点击投诉理肤泉
2022-12-24北京的闫某向消费保投诉称”本人于8月、9月、10月份分别在京东商城理肤泉京东自营旗舰店，使用会员积分兑换了理肤泉b5多效修护保湿面膜、理肤泉舒缓调理温泉水喷雾、理肤泉微晶焕肤收敛水三件产品，商家一直以受疫情影响为由拒绝发货，实际上本人所在区域所有快递均可以正常收发，商家自商品兑换四个月以来始终使用以疫情为理由拒绝发货，严重侵犯了消费者的权益，要求商家为我补发相应产品或为本人赔偿损失。“
闫某的投诉诉求为京东商城补偿、发货、补发。
【投诉案例一】投诉京东商城：在京东购买的欧品洗衣机底座一层灰尘，包装泡沫发黑发黄
用户倪某投诉京东商城称：“2019-6-7在京东买的欧品小型洗衣机，拆包装时发现包装泡沫发黑发黄，滚筒有很明显水声(看说明书出厂前会试用，所以会留有水珠，所以也就没跟客服纠结这个问题)，接线头松动等现象。拍照并联系卖家客服更换一台，客服一直拖延，称看不到之前的聊天记录，前后多次重复描述加发图片。后来没办法，申请京东客服介入，卖家客服不得已转售后，售后表示愿意更换，但是需要我自己承担运费。商家卖出的产品跟网页展示的不一致，已经侵犯了消费者权益，还要消费者承担运费!后来仔细看包装泡沫，泡沫上的型号跟我买的洗衣机的型号还不一致……”。
【投诉案例二】投诉京东商城：京东商城
用户张某投诉京东商城称：“2019年8月2日在苹果手机京东自营旗舰店购买苹果8plus新机一部，售价4699元。20天后发现手机频繁出现长时间卡屏现象。与客服联系，叫我寄回原厂检测。检测结果显示主板、电池、屏幕均有严重质量缺陷，要求换货被拒。客服诱导我填写维修申请书，才能提供检测报告，根据检测报告，才能申请换货。然而维修后，客服以我自己要求维修的理由，不同意换货，利用买家不熟悉检修流程，诱导欺骗买家。我现在持有维修报告书，显示主板、电池和屏幕都已被更换，足以证明手机发货时存在重大质量问题。现在我仍然要求换货，若京东自营旗舰店客服不能满足我的要求，我将进一步申诉。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉京东商城
京东商城快速投诉入口: 点击投诉理肤泉
2022-12-24北京的闫某向消费保投诉称”本人于8月、9月、10月份分别在京东商城理肤泉京东自营旗舰店，使用会员积分兑换了理肤泉b5多效修护保湿面膜、理肤泉舒缓调理温泉水喷雾、理肤泉微晶焕肤收敛水三件产品，商家一直以受疫情影响为由拒绝发货，实际上本人所在区域所有快递均可以正常收发，商家自商品兑换四个月以来始终使用以疫情为理由拒绝发货，严重侵犯了消费者的权益，要求商家为我补发相应产品或为本人赔偿损失。“
闫某的投诉诉求为京东商城补偿、发货、补发。
【投诉案例一】投诉京东商城：在京东购买的欧品洗衣机底座一层灰尘，包装泡沫发黑发黄
用户倪某投诉京东商城称：“2019-6-7在京东买的欧品小型洗衣机，拆包装时发现包装泡沫发黑发黄，滚筒有很明显水声(看说明书出厂前会试用，所以会留有水珠，所以也就没跟客服纠结这个问题)，接线头松动等现象。拍照并联系卖家客服更换一台，客服一直拖延，称看不到之前的聊天记录，前后多次重复描述加发图片。后来没办法，申请京东客服介入，卖家客服不得已转售后，售后表示愿意更换，但是需要我自己承担运费。商家卖出的产品跟网页展示的不一致，已经侵犯了消费者权益，还要消费者承担运费!后来仔细看包装泡沫，泡沫上的型号跟我买的洗衣机的型号还不一致……”。
【投诉案例二】投诉京东商城：京东商城
用户张某投诉京东商城称：“2019年8月2日在苹果手机京东自营旗舰店购买苹果8plus新机一部，售价4699元。20天后发现手机频繁出现长时间卡屏现象。与客服联系，叫我寄回原厂检测。检测结果显示主板、电池、屏幕均有严重质量缺陷，要求换货被拒。客服诱导我填写维修申请书，才能提供检测报告，根据检测报告，才能申请换货。然而维修后，客服以我自己要求维修的理由，不同意换货，利用买家不熟悉检修流程，诱导欺骗买家。我现在持有维修报告书，显示主板、电池和屏幕都已被更换，足以证明手机发货时存在重大质量问题。现在我仍然要求换货，若京东自营旗舰店客服不能满足我的要求，我将进一步申诉。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉京东商城
