消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉水晶crystal家居服发货不及时、网络诈骗，期望发货、补发。
淘宝网快速投诉入口: 点击投诉水晶crystal家居服
2022-12-24浙江省的丁某向消费保投诉称”于12.20购买水晶crystal家居服店内的一套睡衣。店家于12.21发货。 其中中间几天物流很不稳定，一会显示23日到，一会显示25到，一会显示26到，因为自己希望圣诞节收到，是买给朋友买圣诞礼物。所以在23号询问店家能否催促一下物流，因为物流已经超过24小时未更新了，且 言语客气，结果店家敷衍回复收问过了，正常的，我就去那你把什么时候询问的凭证以及快递的回复给我看一下，他就敷衍过去了。 然后我就自己去联系快递公司，快递公司说，明天就到我这边派送了，但是卖家申请了拦截，所以他们没法运转！但是卖家表面上和我说了是去帮我催促快递，实际却拦截了！我把和物流的截图发给他之后，他说就是不卖给我，他威胁我说，想我能拿到这个东西也可以，马上确认收获并写好评，可是东西已经被他拦截了，我根本收不到货！他说不然我就收不到这个东西。 我作为消费者，有权购买及获取自己购买的商品吧，有权询问店家物流进度吧，他恶意拦截不让我收到商品说什么做法，明明都到我这里了他强行拦截不给我，让我要么退款要么先收货好评才能给我，请问这是什么霸王条款，消费者难道一点权益都没有了吗？“
丁某的投诉诉求为淘宝网发货、补发。
【投诉案例一】投诉淘宝网：淘宝的老人机死机不能使用，退货
用户何某投诉淘宝网称：“收到手机后试用手机一直处于死机状态，无法正常使用。联系卖家，卖家让我申请7天无理由退货，于是我申请退货了发快递，快递到货后商家以手机膜有刮痕和手机有质量问题为由拒绝收货。卖家拒收后联系卖家就是让我换新机不要退货。其实第一次快递送货商家根本没有拆开快递验货，是拒收后联系了收货拍拆手机视频给我的。问商家发货前是否检测新机，他们没有检测直接发客户。发货前不正常检测，发货后有质量问题不处理，最后给的方案是要么换新机要么扣105元折旧费。我收到手机都没有正常使用为什么会有折旧费?本身就是质量有问题导致无法正常使用，反过来还扣钱，这就是强买强卖了。所以一开始商家误导我7申请7天无理由退货就开始给我挖坑了，找店小二投诉才知道申请退货理由很重要”。
【投诉案例二】投诉淘宝网：淘宝网
用户尹某投诉淘宝网称：“我已下单 苹果12，交易费是1000元，然后他让我处理交易，在聊天中发红包五个200到他帐户，然后发个烂手机过来 ”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉淘宝网
淘宝网快速投诉入口: 点击投诉水晶crystal家居服
2022-12-24浙江省的丁某向消费保投诉称”于12.20购买水晶crystal家居服店内的一套睡衣。店家于12.21发货。 其中中间几天物流很不稳定，一会显示23日到，一会显示25到，一会显示26到，因为自己希望圣诞节收到，是买给朋友买圣诞礼物。所以在23号询问店家能否催促一下物流，因为物流已经超过24小时未更新了，且 言语客气，结果店家敷衍回复收问过了，正常的，我就去那你把什么时候询问的凭证以及快递的回复给我看一下，他就敷衍过去了。 然后我就自己去联系快递公司，快递公司说，明天就到我这边派送了，但是卖家申请了拦截，所以他们没法运转！但是卖家表面上和我说了是去帮我催促快递，实际却拦截了！我把和物流的截图发给他之后，他说就是不卖给我，他威胁我说，想我能拿到这个东西也可以，马上确认收获并写好评，可是东西已经被他拦截了，我根本收不到货！他说不然我就收不到这个东西。 我作为消费者，有权购买及获取自己购买的商品吧，有权询问店家物流进度吧，他恶意拦截不让我收到商品说什么做法，明明都到我这里了他强行拦截不给我，让我要么退款要么先收货好评才能给我，请问这是什么霸王条款，消费者难道一点权益都没有了吗？“
丁某的投诉诉求为淘宝网发货、补发。
【投诉案例一】投诉淘宝网：淘宝的老人机死机不能使用，退货
用户何某投诉淘宝网称：“收到手机后试用手机一直处于死机状态，无法正常使用。联系卖家，卖家让我申请7天无理由退货，于是我申请退货了发快递，快递到货后商家以手机膜有刮痕和手机有质量问题为由拒绝收货。卖家拒收后联系卖家就是让我换新机不要退货。其实第一次快递送货商家根本没有拆开快递验货，是拒收后联系了收货拍拆手机视频给我的。问商家发货前是否检测新机，他们没有检测直接发客户。发货前不正常检测，发货后有质量问题不处理，最后给的方案是要么换新机要么扣105元折旧费。我收到手机都没有正常使用为什么会有折旧费?本身就是质量有问题导致无法正常使用，反过来还扣钱，这就是强买强卖了。所以一开始商家误导我7申请7天无理由退货就开始给我挖坑了，找店小二投诉才知道申请退货理由很重要”。
【投诉案例二】投诉淘宝网：淘宝网
用户尹某投诉淘宝网称：“我已下单 苹果12，交易费是1000元，然后他让我处理交易，在聊天中发红包五个200到他帐户，然后发个烂手机过来 ”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉淘宝网
