消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉海诺大药房售后服务欠缺、虚假宣传、发货不及时，期望退货退款、赔偿、发货。
淘宝网快速投诉入口: 点击投诉海诺大药房
2022-12-24重庆的袁某向消费保投诉称”2022年12月8号在淘宝《海诺大药房旗舰店》购买N95口罩100个156元，在购买7天的过程中得到的结果是因为疫情原因延迟发货，这个可以理解，但是在这个过程中商家下架我购买的口罩并且涨价重新上了新链接，这个时候我问店家得到结果变成了爆仓，可是爆仓了我在店铺里看到了N95口罩50个288元现货速发，并且多次咨询淘宝客服和店家都没有得到可以解决的方案，如果真的是因为疫情原因我都可以理解，但是不能理解涨价“
袁某的投诉诉求为淘宝网退货退款、赔偿、发货。
【投诉案例一】投诉淘宝网：九阳淘宝九阳中卓鼎专卖店收到货后不退款，故意消遣客户
用户赵某投诉淘宝网称：“客服收到货物后，不退款，多次消遣客户，总找各种理由。 现要求3个自然日内退款(购买费用349+36运费+50损失费) 注:之前各种原因，换货的迟迟不发，故申请退货(图一)；以和售后沟通，不要货了，讲剩下的货物退回，客服同意(图二)，但对方收到货后，又把换货的锅发出来，以此为由拖延退款时间，无法接受”。
【投诉案例二】投诉淘宝网：淘宝网
用户吴某投诉淘宝网称：“本年7月24日在淘宝主播“是男孩的晴儿姐姐”直播间买了“醒肌密”（水、乳、面霜还有20条冻膜。第一次使用该品牌），使用大概一周后整脸部颈部偶尔出现红点，当时没有不适所以并没在意，一个月后慢慢脸部开始有瘙痒，但是也偶尔的，并未停用该品牌的护肤品。9月开始瘙痒越来越严重让我开始怀疑是否过敏，直到9月尾开始病发，晚上睡觉都瘙痒无法入睡开始就医(病发到目前为止已经看了4次医生，打针、用药已30多天），医生询问病情后判断我是因为这个护肤品过敏叫我立马停用，其后几次就医，也验血寻找过敏源（我没过敏史），第3次就医在三甲医院皮肤科判定我是”激素性依赖皮炎“俗称激素脸，严重程度全脸、颈部像灼伤一样满脸红疹眼、额头、嘴有，眼、嘴都肿了瘙痒难耐每晚不能入睡。当时医生助手叫我给她看我最近用的护肤品品牌，她用APP查了之后说：”这个品牌没有写明厂家，就是属于三无产品的类别，外面太多什么生物科技公司，也有很多自创品牌用代加工厂仿大牌成分，但是核心技术是掌握不了的......你现在搞到脸部这样建议你找相关部门维权。“医生说：”激素脸治疗时间比较漫长，你之后还药要继续复诊，而且皮肤科用药很多不受医保的。“听了之后我吓一跳，也很苦恼。就医后我找该主播“是男孩的晴儿姐姐”的客服理论（主播淘宝店名：小芒果美妆），他们就礼貌回复的把我踢球，踢回给品牌方，品牌目前是冷处理我，上周之后聊过之后一直没答我话，我再找主播客服又是叫我找回品牌方，主播在台前卖货说（原话）：”0到100岁会呼吸的人、敏感肌、激素脸、哺乳期、孕妇都能用，如果烂脸来找我我负责到底。”结果没有负责到底！淘宝客服介入都只是回复我该品牌会联系我和我协商的，但是目前为止没有联系我。该护肤品上面些着“适合任何肌肤”，但是该护肤品有临床过吗？这个热玛吉系列是基于什么成分原理真能达到这个功效？广告法有相关通过文件吗？我现在求诉无路，孤儿一名。希望这次平台能为我做主，该主播和该品牌实在太不负责任，希望平台能惩治这些歪风，为我主持公道。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉海诺大药房
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袁某的投诉诉求为淘宝网退货退款、赔偿、发货。
【投诉案例一】投诉淘宝网：九阳淘宝九阳中卓鼎专卖店收到货后不退款，故意消遣客户
用户赵某投诉淘宝网称：“客服收到货物后，不退款，多次消遣客户，总找各种理由。 现要求3个自然日内退款(购买费用349+36运费+50损失费) 注:之前各种原因，换货的迟迟不发，故申请退货(图一)；以和售后沟通，不要货了，讲剩下的货物退回，客服同意(图二)，但对方收到货后，又把换货的锅发出来，以此为由拖延退款时间，无法接受”。
【投诉案例二】投诉淘宝网：淘宝网
用户吴某投诉淘宝网称：“本年7月24日在淘宝主播“是男孩的晴儿姐姐”直播间买了“醒肌密”（水、乳、面霜还有20条冻膜。第一次使用该品牌），使用大概一周后整脸部颈部偶尔出现红点，当时没有不适所以并没在意，一个月后慢慢脸部开始有瘙痒，但是也偶尔的，并未停用该品牌的护肤品。9月开始瘙痒越来越严重让我开始怀疑是否过敏，直到9月尾开始病发，晚上睡觉都瘙痒无法入睡开始就医(病发到目前为止已经看了4次医生，打针、用药已30多天），医生询问病情后判断我是因为这个护肤品过敏叫我立马停用，其后几次就医，也验血寻找过敏源（我没过敏史），第3次就医在三甲医院皮肤科判定我是”激素性依赖皮炎“俗称激素脸，严重程度全脸、颈部像灼伤一样满脸红疹眼、额头、嘴有，眼、嘴都肿了瘙痒难耐每晚不能入睡。当时医生助手叫我给她看我最近用的护肤品品牌，她用APP查了之后说：”这个品牌没有写明厂家，就是属于三无产品的类别，外面太多什么生物科技公司，也有很多自创品牌用代加工厂仿大牌成分，但是核心技术是掌握不了的......你现在搞到脸部这样建议你找相关部门维权。“医生说：”激素脸治疗时间比较漫长，你之后还药要继续复诊，而且皮肤科用药很多不受医保的。“听了之后我吓一跳，也很苦恼。就医后我找该主播“是男孩的晴儿姐姐”的客服理论（主播淘宝店名：小芒果美妆），他们就礼貌回复的把我踢球，踢回给品牌方，品牌目前是冷处理我，上周之后聊过之后一直没答我话，我再找主播客服又是叫我找回品牌方，主播在台前卖货说（原话）：”0到100岁会呼吸的人、敏感肌、激素脸、哺乳期、孕妇都能用，如果烂脸来找我我负责到底。”结果没有负责到底！淘宝客服介入都只是回复我该品牌会联系我和我协商的，但是目前为止没有联系我。该护肤品上面些着“适合任何肌肤”，但是该护肤品有临床过吗？这个热玛吉系列是基于什么成分原理真能达到这个功效？广告法有相关通过文件吗？我现在求诉无路，孤儿一名。希望这次平台能为我做主，该主播和该品牌实在太不负责任，希望平台能惩治这些歪风，为我主持公道。”。
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