联动云租车拒不退款，两个多月仍不到账

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉联动云 退款不及时、处理时效慢、收费问题，期望退款、改善服务、道歉。
联动云快速投诉入口: 点击投诉联动云


2022-12-24未知的刘某向消费保投诉称”联动云租车，违章处理好后，还不退还2200的违章押金和500的行驶证押金，无良商家。“
刘某的投诉诉求为联动云退款、改善服务、道歉。

据消费保平台2022年受理的共享汽车领域用户有效投诉问题显示，共享汽车较多的投诉问题为退款不及时、客服电话难接通、处理时效慢、服务态度差、收费问题，另外,共享汽车的被投诉对象还有：Gofun出行、EVCARD环球车享、PANDAUTO盼达用车、微公交、GreenGo绿狗租车、Car2go即行、一度用车、UrCar有车出行、易开出行、嗒嗒巴士、沃出行、优驰出行、沃巴士、PonyCar、iGO共享汽车、一帆出行、芒果出行、立刻出行、大道用车、京鱼出行等。

【投诉案例一】投诉联动云：垫付邮费拒不退款
用户余某投诉联动云称：“车开到一半显示没油了！！！租车的时候显示能开226km结果才开了40公里就没油了，app上显示让我们先垫付结果到现在还不退款打电话都打不进去”。

【投诉案例二】投诉联动云：联动云
用户叶某投诉联动云称：“本人于今年8月19号18点50分在鄂州市鄂商平价门口扫联动云租车公司汽车，过程中因本人当时app有问题无法对汽车拍照，造成无法使用该公司汽车，本以为没有启用车子就不会进行收费，因此欲关掉app，可无奈每次打开app直接进入拍照环节界面，所以无法退还车辆（事先属实不知情）。直到第二天16点30分左右，重新打开app，发现正在计费，当时很是莫名其妙，以为没有用车就不会计费。但不敢耽搁，于是乎跑到那台车旁边，进行拍照取车，最后退车，总共计费179.2元。两天内全程没有碰过车，我对此不愉，于是想该公司打电话，客服告诉我说没有用车是会完全退还给我的，我还让他们客服帮我申诉，此客服还帮我应允，说只需耐心等待5到10日，就会有结果。可是过了6日，我依然没有接听到来自联动云租车公司电话，我就打开app，发现有个申诉功能（此前并不知晓），我点开订单申诉，里面根本就没有我的申诉进度。我就再次将凭证向app内申诉，期间还打过电话，其中一个电话给人感觉非常不愉，与前后客服承诺不一致，说这是我的原因造成的，公司不会退还给我一分钱，我当时对这个结果非常不满，我承认我自己是有过失，但造成这个过失的根本原因是该公司app内部缺陷，无法在取车中间环节进行退车，所以这次通话的结果我非常不满。直到昨日（9月10日）下午16点14分，我接听到联动云租车公司的最终处理结果，需我承担费用一半，期间客服态度极其令人不满，就差没说脏话，态度如同霸王行径令人发指。将一切责任都推诿给本人，丝毫没有对自己公司app内部缺陷进行解释道歉。最后给我选择，问我要不要这一半金额，我拒绝了，我宁可不要这180元，也不会像这种“恶势力”低头。故事说完，望315能够给消费者一个合理的处理结果。”。

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