消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉爱回收 网络诈骗，期望赔偿、道歉、解释。
爱回收快速投诉入口: 点击投诉爱回收
2022-12-24上海的王某向消费保投诉称”本人有一部旧的oppo renoz手机，在京东app里下了一单旧手机回收。在app里收手机有三个选项，（顾客去爱回收店里当面交易、爱回收工作人员上门交易、京东快递上门取件并邮寄至爱回收）。因本人事情繁忙，并且因口罩原因不想和他人过多接触。再加上奔着相信京东，且手机估值也就200多元。所以选择了京东快递取件并邮寄至爱回收。12月10日中午下单，京东快递员大概是晚上18点多来取的手机。在手机交给快递员前，我退出了手机登录的账号，并恢复了出厂设置。根据快递显示，应该是12月12日手机被邮寄到了爱回收位于江苏的检测点。在这期间始终没人联系我关于手机检测的问题，在我不停的催促下，爱回收平台于12月19日发短信通知我，手机不符合回收规则。于是我联系了平台客服，给出的答复是手机没退出账号，不予回收。我很明确的告诉对方，账号已退出，并且对方发给我的图片里显示的账号我根本不认识。可爱回收还是咬死就是我没退出账号。我不同意对方的说法，客服说会反应，48小时有人和我联系。紧跟着12月20日中午，接单了爱回收客服的电话。再次强调是我没退出账号，或者是我远程登录了账号（远程登录，我已经问了oppo官方客服，此手机根本就没有远程账号登录的功能）。然后给我的解决办法是，对于这个没退出账号的手机，他们出50元回收。呵呵，真可笑。我说了不用，让把手机给我邮寄回来。于是在12月22日晚上收到了这部手机。打开手机后，的确是登录着一个我不认识的账号。通过手机安全设置里面，查看到了一个“IP江苏”的登录记录，是通过账号+密码登录，时间是12月14日。也就是我寄出手机之后。 现在这部手机登录着账号，不知道密码无法退出。我的要求就是爱回收方面给我道歉，并给出这个账号密码，我要退出账号。要求相关部门严查严罚这个事件。就是欺诈消费者。“
王某的投诉诉求为爱回收赔偿、道歉、解释。
【投诉案例一】投诉爱回收：爱回收，15号在线下门店用魅族17以旧换新realme GT2，当时新机2899，目前2499
用户许某投诉爱回收称：“当时门店店员说到618都不会降价，结果才10天就降了400，目前jd，tb都是2399”。
【投诉案例二】投诉爱回收：爱回收
用户王某投诉爱回收称：“10月18日iphonex手机外屏敲碎去店里更换了外屏，使用了一周手机屏幕黑屏，无法使用手机，去店里找了店员维修部说维修产品不能保修，处理结果就是另外支付5百多元帮我重新更换原装屏幕，不满意店员的售后处理方式，手机维修一个月还没到就无法使用了，要求重新更换维修商品。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉爱回收
爱回收快速投诉入口: 点击投诉爱回收
2022-12-24上海的王某向消费保投诉称”本人有一部旧的oppo renoz手机，在京东app里下了一单旧手机回收。在app里收手机有三个选项，（顾客去爱回收店里当面交易、爱回收工作人员上门交易、京东快递上门取件并邮寄至爱回收）。因本人事情繁忙，并且因口罩原因不想和他人过多接触。再加上奔着相信京东，且手机估值也就200多元。所以选择了京东快递取件并邮寄至爱回收。12月10日中午下单，京东快递员大概是晚上18点多来取的手机。在手机交给快递员前，我退出了手机登录的账号，并恢复了出厂设置。根据快递显示，应该是12月12日手机被邮寄到了爱回收位于江苏的检测点。在这期间始终没人联系我关于手机检测的问题，在我不停的催促下，爱回收平台于12月19日发短信通知我，手机不符合回收规则。于是我联系了平台客服，给出的答复是手机没退出账号，不予回收。我很明确的告诉对方，账号已退出，并且对方发给我的图片里显示的账号我根本不认识。可爱回收还是咬死就是我没退出账号。我不同意对方的说法，客服说会反应，48小时有人和我联系。紧跟着12月20日中午，接单了爱回收客服的电话。再次强调是我没退出账号，或者是我远程登录了账号（远程登录，我已经问了oppo官方客服，此手机根本就没有远程账号登录的功能）。然后给我的解决办法是，对于这个没退出账号的手机，他们出50元回收。呵呵，真可笑。我说了不用，让把手机给我邮寄回来。于是在12月22日晚上收到了这部手机。打开手机后，的确是登录着一个我不认识的账号。通过手机安全设置里面，查看到了一个“IP江苏”的登录记录，是通过账号+密码登录，时间是12月14日。也就是我寄出手机之后。 现在这部手机登录着账号，不知道密码无法退出。我的要求就是爱回收方面给我道歉，并给出这个账号密码，我要退出账号。要求相关部门严查严罚这个事件。就是欺诈消费者。“
王某的投诉诉求为爱回收赔偿、道歉、解释。
【投诉案例一】投诉爱回收：爱回收，15号在线下门店用魅族17以旧换新realme GT2，当时新机2899，目前2499
用户许某投诉爱回收称：“当时门店店员说到618都不会降价，结果才10天就降了400，目前jd，tb都是2399”。
【投诉案例二】投诉爱回收：爱回收
用户王某投诉爱回收称：“10月18日iphonex手机外屏敲碎去店里更换了外屏，使用了一周手机屏幕黑屏，无法使用手机，去店里找了店员维修部说维修产品不能保修，处理结果就是另外支付5百多元帮我重新更换原装屏幕，不满意店员的售后处理方式，手机维修一个月还没到就无法使用了，要求重新更换维修商品。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉爱回收
