近期，消费保收到多个关于天猫giftsst旗舰店的投诉，投诉人称在该店铺购买的婴儿车出现质量问题，现在店铺关门，无法申请售后服务。遇到这种问题应该怎么办？
投诉人朱女士表示，10月2日在天猫giftsst旗舰店购买了一辆价值1680元的婴儿手推车，结果用了没几次就出现质量问题，底座直接断裂，小孩才16个月大。
投诉人申请退货退款后，产品寄出却发现店铺关店，天猫平台不处理退款，还把退款申请申诉通道关闭。
投诉人孙先生称，2022年11月12日，在天猫giftsst旗舰店购买了一辆婴儿手推车。收货不足一个月就发现产品有问题，宝宝严重过敏。投诉人联系售后，发现店铺都没了。
投诉人认为天猫平台监管不力，无视消费者权益，并且以商家不在平台为由强行关闭买家售后申请窗口。
投诉人林女士表示，在天猫giftsst旗舰店购买了一辆婴儿推车，发现质量有问题，想要质保退货退款，但店铺已经关闭，找不到人。
投诉人认为这款产品价格虚高，质量无保证，希望能够退货退款。
从投诉情况看，天猫giftsst旗舰店售卖的产品不仅出现了质量问题，而且店铺已经关店，消费者无法找到售后解决问题。结合投诉人反馈的信息，天猫平台似乎也没能帮忙解决问题。
遇到上面这种情况，消费者应该怎么办？
通常我们遇到消费类问题，首先可以与商家协商解决。上面这种情况已经无法联系到商家，所以我们要通过第三方途径来维护权益。消费者可以通过12315、消费保、国家信访局等途径发起投诉，尽可能挽回自己的损失。消费保投诉入口：点我直达。
