投诉可复美虚假宣传强买强卖

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘宝网 产品质量缺陷、退款问题、虚假宣传，期望退款、退货退款、赔偿。
淘宝网快速投诉入口: 点击投诉淘宝网


2022-12-24河南省的刘某向消费保投诉称”本人在12.02在淘宝可复美领航专卖店购买一套379元的化妆品，该物品链接上打的有修护补水的功效，但是我用了送的六只并没有感觉有任何效果，并且脸上还是频繁出现干皮和小痘痘。于是我找商家退货退款，前提我并没有拆她们的正装，且她们并没有说明他们的赠品也要收费，现在我用了六只商家硬要扣我的钱，我去找商家理论，商家却说他们没有承诺功效，这不是纯粹把顾客当傻子吗？这么贵的化妆品没有任何效果请问买它有什么用呢？！请尽快处理“
刘某的投诉诉求为淘宝网退款、退货退款、赔偿。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉淘宝网：不知道为什么我的淘宝账号被封号
用户杨某投诉淘宝网称：“在淘宝上购买的试样产品，收到货发现该商家店铺已经关闭，反而我的购买账号被淘宝判定封号，永久无法交易，多次拨打淘宝官方热线，无法解释，竟然说是闲鱼上发布了违规商品，我也查看了闲鱼没有违规行为，淘宝没有理由没有核实就擅自对我的账号进行处理。”。

【投诉案例二】投诉淘宝网：淘宝网
用户彭某投诉淘宝网称：“我在淘宝上买了张内存卡，不能使用已退回商家但商家不退款。”。

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