拼多多星帮尼官方旗舰店不发货

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉拼多多 售后服务欠缺、虚假宣传、发货不及时，期望赔偿、道歉、发货。
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2022-12-24广东省的文某向消费保投诉称”2022年12月14日12点09分在拼多多星帮尼官方旗舰店成功下单购买次氯酸消毒套餐，卖家页面写明48小时加急发货，但是到2022年12月24日还没收到货也没发货，在多次催促后，卖家一次一个借口的推脱，在这期间还有在卖这个套餐。我的邻居比我迟下单的，一个收到了，一个已经发货快到，我不明白同样是消费，同个地区为什么这么区别对待，麻烦帮我处理一下，谢谢“
文某的投诉诉求为拼多多赔偿、道歉、发货。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉拼多多：拼多多商家虚假卖货发货
用户张某投诉拼多多称：“商家道歉，发货，希望以后货真价实做生意，不要欺骗消费者”。

【投诉案例二】投诉拼多多：拼多多
用户张某投诉拼多多称：“今年十一月七号在拼多多日用品杂货铺小店买一套护肤品，当时收到货就是护肤品的水一瓶都漏撒完了，找了商家就退我25，商家很奸商，然后要求我好评才给退25，后期用了一星期不到我脸就过敏，找商家处理他们素质差给我打骚扰电话，详细的聊天记录上面明确说了收到已经撒完下面可以提供照片，还有就是过敏，脸特别严重那段时间也挂水，找商家态度恶劣，说影响二次销售不给退货，平台客服直接给我拒绝有没有给我打电话，很气人，我买的东西不可能白花冤枉钱吧，我脸弄成那样，后面找商家他们心虚就下架了，我要求帮我退款，”。

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