投诉联联周边游APP预约已满订单无法申请退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉联联周边游 拒绝退款、霸王条款、客服热线打不通，期望退款。
联联周边游快速投诉入口: 点击投诉联联周边游


2022-12-24四川省的李某向消费保投诉称”本人于2022年12月24日购买峨眉山橘子树温泉酒店套餐，该套餐购买前无法查看预约情况，购买后所需时间内预约已满，但订单无法申请退款，若退款承担20%违约金霸王条款，在线、电话客服人工服务均无人处理，要求全额退款“
李某的投诉诉求为联联周边游退款。

据消费保平台2022年受理的在线旅游领域用户有效投诉问题显示，在线旅游较多的投诉问题为拒绝退款、退改问题、霸王条款、退款不及时、客服热线打不通，另外,在线旅游的被投诉对象还有：携程、同程旅行、去哪儿、途牛旅行、驴妈妈旅行、悠哉旅游、飞猪、遨游、酷讯旅游、布拉旅行、缤客、非常准、麦淘亲子、大众点评、爱彼迎、马蜂窝、好订网、途家民宿、骑鹅旅行、美团旅游等。

【投诉案例一】投诉联联周边游：年前在联联周边购买了周边旅游酒店服务，商家不因疫情退订
用户叶某投诉联联周边游称：“在联联周边游买了斯维登度假酒店雅安上里古镇店优惠券，因为疫情不能去，但商家不退钱，现在所有客服电话也都联系不上。诉求：希望能退订服务并退钱。”。

【投诉案例二】投诉联联周边游：联联周边游
用户梁某投诉联联周边游称：“我买的滑雪票，走了十公里山路好不容易找到了，一点雪没有，给我说没有开放！”。

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