拼多多直播间星琢珠宝诈骗消费者以次充好

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉拼多多 网络诈骗、产品质量缺陷、退款问题,期望退款、退货退款。
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2022-12-24广东省的宋某向消费保投诉称”再付款开始就已经上套了,首先让你去克服说开窗确认,其实在直播看到的已经是开窗的,之所以让你们去客服那里说开窗确认就是套路说定制了,任何理由都不能退款,等到你收到货了再看要不就是发的不是那个直播间的货,看到的品质差距相当的大就是个废料,我买了四个料子,一共快四万了“
宋某的投诉诉求为拼多多退款、退货退款。

拼多多

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据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示,第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗,另外,第三方电商平台的被投诉对象还有:淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线(真快乐)、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉拼多多:拼多多商家杭州瑞运电子有限公司产品质量问题
用户闻某投诉拼多多称:“我在该店买的超威锂电池,收到货第二天之后觉得该产品不好,跟商家反映退货事宜。发现各大大小小的快递公司拒收,拒收原因是电池属于禁寄易燃物品。商家说全国联保,商家说没有不能保。商家让我找小快递公司谎称不是电池,所以还寄不出。商家说找修车师傅安装电池,我用了不到一周,电池彻底无法使用,我已经取证视频图片都有。”。

【投诉案例二】投诉拼多多:拼多多
用户季某投诉拼多多称:“我在拼多多上买了一把梳子,邮政的快递员错将快递投递到了别的地方,我找不到快递打电话询问快递在哪,快递员表示下午会把拿错的快递取回来,结果我迟迟没有收到 再次询问快递员,快递员表示给我打了电话,我说快递不要了,但事实上我根本没有接到电话,快递员提供的号码我也并不认识,快递员表示电话是拼多多商家提供的 我再次找到拼多多商家,商家的图片显示提供的号码确实是错的,表示会处理并答复我,但之后就没有了下文 我的收件信息电话明明是137 快递和商家的售后问题却联系手机号184的人,并表示丢掉我的快递 距离我购物的2021年12月27日已经过去了一个多月的时间,至今问题没有得到解决 ”。

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