投诉微店app黑殿制假售假，要求退货退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉微店 假冒产品，期望退货退款。
微店快速投诉入口: 点击投诉微店


2022-12-24上海的孙某向消费保投诉称”我于2022年12月12日，于微店：黑殿内购买一款香奈儿22bag毛呢单肩包，由于是山寨大牌产品，因此需要退货退款，且我在收货7天内提出退货，也没有使用过这款包。卖家表示自己的产品没问题，直接拒绝且辱骂客户。微店app客服也拒绝我退款。因此要求维权，需要进行退货退款，并且严厉打击假冒伪劣产品。 卖家发货地是广州，“
孙某的投诉诉求为微店退货退款。

据消费保平台2022年受理的内容-社交电商领域用户有效投诉问题显示，内容-社交电商较多的投诉问题为网络诈骗、售后服务欠缺、虚假宣传、退款不及时、产品质量缺陷，另外,内容-社交电商的被投诉对象还有：欧质生活、天虹、有赞、云在指尖、美芙人、笨笨豆商城、晋沃国际商城、德升时装官方商城、百洋商城、韩妆商城、360商城、品质365商城、绿瘦、小红书、万国电商、品尚易购、拼聚多、爱花居、至尊宝猫舍、太平金服等。

【投诉案例一】投诉微店：微店网不顾消费者利益，平台已经协助申请退款，还是把钱给商家不退给消费者
用户陈某投诉微店称：“我于2021年11月在微店上购买黄金手镯，和商家确认是999黄金后，19号时发现商家发韵达快递，马上和商家沟通，觉得不靠谱，马上申请退款，但是商家不回复我了。于是马上反应给平台，平台判定商家要退款，平台说会协助退款，但是商家不回复我，也不退款。最后平台竞把我的货款划给商家，商家至今不回复我，平台也不回复，要求平台退款并且赔偿损失”。

【投诉案例二】投诉微店：微店
用户胡某投诉微店称：“没有收到货，一个多月过去了物流公司一直不派送。系统已自动确认收货。要求退款。”。

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