消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉途虎养车（实体店） 维修技术不过关，期望免费维修。
途虎养车（实体店）快速投诉入口: 点击投诉途虎养车（实体店）
2022-12-24广东省的沈某向消费保投诉称”途虎更换变速箱油后漏油，后来在途虎小保养发现漏油也没有进行维修处理 “
沈某的投诉诉求为途虎养车（实体店）免费维修。
据消费保平台2022年受理的汽车厂家/4S店领域用户有效投诉问题显示，汽车厂家/4S店较多的投诉问题为服务欺诈、服务态度、服务效率、虚假宣传、延迟提车，另外,汽车厂家/4S店的被投诉对象还有：一汽大众、宝马(进口)、广汽丰田雷凌、现代汽车(进口)、一汽奥迪、上汽通用别克、长安汽车、本田(进口)、长安福特、沃尔沃(进口)、上汽通用五菱、雪佛兰(进口)、雪铁龙(进口)、铃木(进口)、一汽通用、中华、比亚迪、昌河、东风汽车、长城等。
【投诉案例一】投诉途虎养车（实体店）：途虎养车门店虚假宣传，诱导消费后无法兑现赠品
用户王某投诉途虎养车（实体店）称：“2022年2月10日，途虎养车北京长青路店企业微信发布朋友圈，称“到店消费满200元，赠送冰墩墩钥匙扣一个”，“限量500个，先到先得”等内容。 2022年2月11日，我到店消费，对一辆车更换变速箱油、刹车油等，消费638元；另一辆车更换雨刷器，购买2瓶燃油宝，消费439元。消费后告知无法立即领取赠品，需要等到2月25日统一领取。宣传内容中无任何延期领取标注。 2022年2月23日，门店企业微信突然发布朋友圈，称无法发放原定冰墩墩钥匙扣，需要车主更换为其他4项给出的替换方案。 2022年2月24日，我去门店进行沟通，原因是门店原有购买渠道出现问题。目前需要兑现赠品的车主约几十人。 途虎养车作为知名品牌，应信守承诺，维护品牌公信力，而不是利用虚假宣传，诱导我们到店消费，却又无法兑现原有赠品。另外，仅仅十几个钥匙扣，相信并不是很难解决的问题。 对此事件，我冒着车辆失去原厂质保的风险到途虎门店更换变速箱油，对此结果，我已丧失对途虎品牌的信任，要求途虎方面对此作出道歉及赔偿。”。
【投诉案例二】投诉途虎养车（实体店）：途虎养车（实体店）
用户郭某投诉途虎养车（实体店）称：“2022年1月15日在途虎网上网购汽车保养服务，选择服务保养门店为佛山市容易发汽车服务有限公司（佛山途虎广佛新干线店），2022年1月16日送车去佛山容易发汽车服务公司（佛山途虎广佛新干线店）保养，其中有清气节门项目，保养后不到三个月2022年3月31日，点火自动熄火。去4s维修为节汽门太脏，清洗后排除故障，可以正常点火。故与佛山市容易发汽车公司（途虎广佛新干线店）沟通，是否末按网购服务要求未进行节汽门清汽项。对方回复有施工视频可以发给我，我要求发施工视频，对方用2个月了无视频保存，拒绝发施工视频。本人投诉佛山市容易发汽车有限公司（佛山途虎广佛新干线店），收了保养项目费用，却末做相关保养服务。欺骗消费者”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉途虎养车（实体店）
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2022-12-24广东省的沈某向消费保投诉称”途虎更换变速箱油后漏油，后来在途虎小保养发现漏油也没有进行维修处理 “
沈某的投诉诉求为途虎养车（实体店）免费维修。
据消费保平台2022年受理的汽车厂家/4S店领域用户有效投诉问题显示，汽车厂家/4S店较多的投诉问题为服务欺诈、服务态度、服务效率、虚假宣传、延迟提车，另外,汽车厂家/4S店的被投诉对象还有：一汽大众、宝马(进口)、广汽丰田雷凌、现代汽车(进口)、一汽奥迪、上汽通用别克、长安汽车、本田(进口)、长安福特、沃尔沃(进口)、上汽通用五菱、雪佛兰(进口)、雪铁龙(进口)、铃木(进口)、一汽通用、中华、比亚迪、昌河、东风汽车、长城等。
【投诉案例一】投诉途虎养车（实体店）：途虎养车门店虚假宣传，诱导消费后无法兑现赠品
用户王某投诉途虎养车（实体店）称：“2022年2月10日，途虎养车北京长青路店企业微信发布朋友圈，称“到店消费满200元，赠送冰墩墩钥匙扣一个”，“限量500个，先到先得”等内容。 2022年2月11日，我到店消费，对一辆车更换变速箱油、刹车油等，消费638元；另一辆车更换雨刷器，购买2瓶燃油宝，消费439元。消费后告知无法立即领取赠品，需要等到2月25日统一领取。宣传内容中无任何延期领取标注。 2022年2月23日，门店企业微信突然发布朋友圈，称无法发放原定冰墩墩钥匙扣，需要车主更换为其他4项给出的替换方案。 2022年2月24日，我去门店进行沟通，原因是门店原有购买渠道出现问题。目前需要兑现赠品的车主约几十人。 途虎养车作为知名品牌，应信守承诺，维护品牌公信力，而不是利用虚假宣传，诱导我们到店消费，却又无法兑现原有赠品。另外，仅仅十几个钥匙扣，相信并不是很难解决的问题。 对此事件，我冒着车辆失去原厂质保的风险到途虎门店更换变速箱油，对此结果，我已丧失对途虎品牌的信任，要求途虎方面对此作出道歉及赔偿。”。
【投诉案例二】投诉途虎养车（实体店）：途虎养车（实体店）
用户郭某投诉途虎养车（实体店）称：“2022年1月15日在途虎网上网购汽车保养服务，选择服务保养门店为佛山市容易发汽车服务有限公司（佛山途虎广佛新干线店），2022年1月16日送车去佛山容易发汽车服务公司（佛山途虎广佛新干线店）保养，其中有清气节门项目，保养后不到三个月2022年3月31日，点火自动熄火。去4s维修为节汽门太脏，清洗后排除故障，可以正常点火。故与佛山市容易发汽车公司（途虎广佛新干线店）沟通，是否末按网购服务要求未进行节汽门清汽项。对方回复有施工视频可以发给我，我要求发施工视频，对方用2个月了无视频保存，拒绝发施工视频。本人投诉佛山市容易发汽车有限公司（佛山途虎广佛新干线店），收了保养项目费用，却末做相关保养服务。欺骗消费者”。
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