投诉京东商城华盈草大药房旗舰店未按承诺发货、虚假发货

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城 售后服务欠缺、虚假宣传、发货不及时，期望赔偿、发货。
京东商城快速投诉入口: 点击投诉京东商城


2022-12-24河南省的张某向消费保投诉称”12月10日晚10点在京东商城华盈草大药房旗舰店下单N95口罩，商家承诺10天发货，12月20日仍未发货，于是20日申请京东平台介入，介入后12月21日显示卖家正在拣货，并出了快递单号，至今仍未发货，一直是待出库交付，事情发生后，京东客服介入，2天也没有回复“
张某的投诉诉求为京东商城赔偿、发货。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉京东商城：京东购物平台诱导购买0元试用PLUS会员请求退货退款被拒绝
用户刘某投诉京东商城称：“京东购物平台诱导0元试用PLUS会员，结果发现是要花费149元一年后京东白条，自动扣除，我什么都没有用他的，发现要扣钱，在付款后半小时内说希望退款，结果被告知不能退款，这不是诱导消费者吗”。

【投诉案例二】投诉京东商城：京东商城
用户杨某投诉京东商城称：“卖家双十二利用其他图片诱导消费者购买，大促结束后又将原链接图片更改为实际销售物品，图一为双十二宣传照，图二为双十二后卖家更换图片”。

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