投诉淘宝弘书阁图书专营店售卖盗版书

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘宝网 产品质量缺陷、虚假宣传、假冒产品，期望退款、赔偿、补偿。
淘宝网快速投诉入口: 点击投诉淘宝网


2022-12-24河北省的田某向消费保投诉称”1．本人于2022年12月15日在淘宝商店"弘度阁图书专营店"购买纸质书，经客服再三确认为"正版书"后才选择购买 2．纸质书于12月23号送达，但发现是盗版书籍，且无发票，连基本排版都不对，但商家依旧矢口否认，并且称书籍为"正版"。 3．此外，商家以惯用手法"不满意退货"为借口，拒绝承担页面详情假一赔四的承诺 4．现在客服不回话，书籍售后情况处于没人管的状态“
田某的投诉诉求为淘宝网退款、赔偿、补偿。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉淘宝网：淘宝豆丁培育基地虚假发货货不对板且不退款
用户沈某投诉淘宝网称：“太过分了，涉事金额巨大，请严肃处理。针对买家提出的疑问和要求，卖家视而不见并且自作主张，处理结果十分不满意！”。

【投诉案例二】投诉淘宝网：淘宝网
用户栾某投诉淘宝网称：“通过淘宝平台下单50天不发货 聊天拒绝回复 投诉淘宝客服 让先退单再投诉 投诉后仅赔偿5块钱了事 50天的沟通等待就值5块钱？这是一种侮辱 不满投诉处理结果 想再投诉维权 淘宝客服一再推诿 我只想要商家合理解释不发货原因及不回复信息原因 想商家道歉 想商家赔偿50天的损失 如果这种无耻商家得不到严惩 淘宝的公平公正何在 消费者的权益何在 望淘宝平台信誉第一 谨慎对待”。

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