投诉淘宝初医生旗舰店n95口罩发货不及时，要求其立刻发货

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘宝网 发货不及时，期望发货。
淘宝网快速投诉入口: 点击投诉淘宝网


2022-12-24浙江省的李某向消费保投诉称”12天前在初医生旗舰店店铺购买了n95口罩产品，购买时价格正常，且催发货页面显示卖家应在2022年12月23日23:59前发货。商家已经因为疫情对n95口罩涨价翻倍，卖家不发货的理由是按照付款顺序，下单后一般48小时左右发货。实际并非如此，经查证，快递不管是在发货地还是收货地都可正常运行，并且后续有别的买家拍下贵价商品，都已经正常发货。因此合理怀疑店家刻意推迟发货，目的是劝退以优惠价购入的买家，促使其退款。商家敷衍塞责，没有提供相关证据，不正面回答顾客的质疑，无理由拖延发货，在法律角度构成了欺诈行为。根据 《消费者权益保护法》第55条第一款规定，本人要求卖家立即发货。“
李某的投诉诉求为淘宝网发货。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉淘宝网：淘宝霸王条款！他们说什么就是什么！违规扣费！不经过客户同意
用户颜某投诉淘宝网称：“霸王条款！他们说什么就是什么！违规扣费！不经过客户同意私自扣费！处理结果只能他们说了算”。

【投诉案例二】投诉淘宝网：淘宝网
用户王某投诉淘宝网称：“我4月6日，在淘宝店铺“四季果派”购买了柠檬，之后遭遇了商家的虚假发货，恶意刷单。将此情况反应给淘宝客服，淘宝客服给出的理由是疫情原因无法揽件。先不论原因真假，就算是真的，商家明知无法揽件的情况下，不下架商品，不联系买家说明原因，直接出物流单发货，难道不构成虚假发货吗？商家联合淘宝客服，对消费者实行诈骗。”。

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