拼多多平台未搞清楚情况直接退款给买家，导致商家损失3000

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉拼多多 售后服务欠缺、退款问题，期望退款、赔偿、补偿。
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2022-12-24山西省的李某向消费保投诉称”我是拼多多商家，卖了一笔货物，待签收的时候买家申请退款，平台也不看是否拒签直接介入退款，导致货也被买家签收，款也退给了买家，现在还联系不上买家，平台又一直以商家自己没有申诉为由，不予处理，望中国电子商会可以帮忙处理消费者问题和损失“
李某的投诉诉求为拼多多退款、赔偿、补偿。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉拼多多：拼多多商家欺骗消费者
用户彭某投诉拼多多称：“我买了他家3单货，第一单买了500个刀17970元人名币，，只给我发了一个，不给补发，第二次买了286个10278.84元人名币，也发了个，快递通知我去取货，我去了取货，卖家又将发来的一个刀撤了回去，第三次买了126个刀，也发了一个，去取货也撤回了，商家不给与补发，电话通知让我退货，我希望这样的商家，这样的店铺应该管理，不要让更多的消费者受骗”。

【投诉案例二】投诉拼多多：拼多多
用户谭某投诉拼多多称：“卖家承诺发货，结果让我苦苦等着，我投诉到拼多多平台，平台打说也没办法.我一在被卖了欺骗”。

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