上海8090裕豪酒店服务质量差，客房内存在多种问题

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉美团民宿 虚假宣传、环境卫生差、安全问题，期望改善服务、解释。
美团民宿快速投诉入口: 点击投诉美团民宿


2022-12-24上海的梁某向消费保投诉称”本人于12月22日下午入住该酒店，住了几天后逐渐发现了一些问题，主要集中在卫生和设施方面。 首先从卫生方面来说。刚进门就发现门后面有很多灰尘和脏物。另外厕所的马桶和洗脸池中也有污垢未清洗干净。同时在后期的检查中，还发现客房柜子里竟然放着脏旧的枕头！而饮水壶中还有上次房客遗留下来的水没有清洁。 而在设施方面，卫生间的门和淋浴间的门都是坏的，尤其是卫生间的门后面的门框已经朽烂。电视机的电源线是断的，床头的电话也直接没有电话线，导致我们联系前台都要用个人的手机，非常麻烦。 在美团上查看时，不同手机显示的价格也不同。 最后是重大的安全隐患。首先是走廊中的安全通道指示灯大都脱离墙面且并未发亮。五楼走廊的安全通道被大量换下来的被套枕头所阻拦，连消防栓都被挡住。一旦着火将会非常危险。“
梁某的投诉诉求为美团民宿改善服务、解释。

据消费保平台2022年受理的酒店民宿领域用户有效投诉问题显示，酒店民宿较多的投诉问题为霸王条款、服务态度差、退费不及时、虚假宣传、乱扣费，另外,酒店民宿的被投诉对象还有：7天连锁酒店、如家酒店、希尔顿酒店、格林豪泰连锁酒店、广州白云酒店、喜来登酒店、半岛酒店、万豪酒店、四季酒店、速8、龙陵凯龙假日酒店、汉庭酒店、时代商务宾馆、夏商怡庭快捷酒店、金磊国际酒店、爱比迎、放鸡岛海洋度假酒店、智尚酒店、锦江之星、城市便捷酒店等。

【投诉案例一】投诉美团民宿：美团民宿霸王条款
用户张某投诉美团民宿称：“定了一家民宿 住了10天 第二次续了5天 入住到第三天想申请退房 商家不同意 后来又说让我给好评 给完以后给我退 结果给完以后出尔反尔 押金也一直不退还 后边我说不需要退房费 我继续入住 她也拒绝让我继续入住 不退钱 不让住房”。

【投诉案例二】投诉美团民宿：美团民宿
用户董某投诉美团民宿称：“房子订到7月8日，7月4日跟房东通知，7月5日提前离开。至今房东不退押金，平台推诿说跟房东协商，至今不肯给我退款。”。

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