投诉大麦网在符合退票条件的情况下不予退票

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉大麦网 退款问题、售后服务欠缺、退款不及时，期望退款、退货退款。
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2022-12-24江西省的黄某向消费保投诉称”我于12月22日晚接到短信通知，短信内容如下：【大麦网】接主办方通知：您订购12月24日19:30的*2“平安夜一起来听歌”圣诞演唱会-圣诞倒数，与你共渡-南昌站，演出时间调整为12月24日22:00开始，演出地点不变。您可持原订单门票继续观演，如需退票请通过您的购票渠道进行退票申请，票款将于7个工作日内原路退回，退票截止时间：12月22日23:59。请您注意演出时间的变动合理安排出行，给您带来的不便敬请谅解。 我立即向大麦网客服提出退票诉求，客服说会帮我反馈核实，直至24日中午12点31分无任何结果，未收到任何短信提示或电话，票夹中的票仍然是正常状态，24号晚10点演出就要开场，再询问客服仍然让我等待，怎可如此推诿拖延“
黄某的投诉诉求为大麦网退款、退货退款。

【大麦网】接主办方通知：您订购12月24日19：30的2022“平安夜一起来听歌”圣诞演唱会-圣诞倒数，与你共渡-南昌站，演出时间调整为12月24日22：00开始演出地点不变。您可持原订单门票继续观演，如需退票请通过您的购票渠道进行退票申请，票款将于7个工作日内原路退回，退票截止时间：12月22日23：59请您注意演出时间的变动合理安排出行，给您带来的不便敬请谅解

据消费保平台2022年受理的票务商城领域用户有效投诉问题显示，票务商城较多的投诉问题为退款问题、霸王条款、售后服务欠缺、退款不及时、虚假宣传，另外,票务商城的被投诉对象还有：时光网、西十区、永乐票务、猫眼、有票APP、票牛网、淘票票、网票网、摩天轮票务、咪咕影院、卖座网、看购影豆APP、聚橙网、大河票务、秀动、博影票务、斗票网、中影票务通、叩我网、玩途旅行社等。

【投诉案例一】投诉大麦网：16岁以下儿童不准入场但在购买票时输入儿童身份证系统并未提示且能购买成功，购买后无法联系客服退款
用户章某投诉大麦网称：“16岁以下儿童不准入场但在购买票时输入儿童身份证系统并未提示且能购买成功，购买后无法联系客服咨询如何退款”。

【投诉案例二】投诉大麦网：大麦网
用户周某投诉大麦网称：“下午抢票的时候自己抢了张1655的，然后朋友也帮忙抢了张855的，2张票都是一个地址和收件人，就我一个人看，然后找大麦客服不给退，就是特别喜欢五月天，想看一场演唱会，刚参加工作真的没有什么钱，就想把1655的退了，而且也还没有出票，离演唱会也还有将近两个月的时间，真心希望能帮助退款，谢谢消协！！”。

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