消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉屈臣氏 退款问题，期望退款、退货退款。
屈臣氏快速投诉入口: 点击投诉屈臣氏
2022-12-14四川省的何某向消费保投诉称”本人12.11人在屈臣氏apl上下单了商品由于地址错误选择取消订单成功后第二天发现屈臣氏继续发货，到货后联系app客服联系不上无售后，现在请屈臣氏app退款“
何某的投诉诉求为屈臣氏退款、退货退款。
据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。
【投诉案例一】投诉屈臣氏：屈臣氏微信官方商城订货去自提，店员以缺货为由未经同意自主点了退货
用户景某投诉屈臣氏称：“屈臣氏微信官方商城订货去自提，店员以缺货为由未经同意自主点了退货，我要求补货后通知来领取被拒绝。投诉商城客服后，客服不解决多方推辞！我的诉求只是补货后领取。”。
【投诉案例二】投诉屈臣氏：屈臣氏
用户王某投诉屈臣氏称：“我今年2.5日在屈臣氏云店消分购买雅诗兰黛眼霜套装，当时满248赠送了一个皙俪思小套装，没两天赠品收到了，但是眼霜到今天也没有发货，联系客服说没有货发不了，我说我没想着退单，要退单早就退了，后来我说那如果我退货需要什么流程，客服说需要退回赠品，我问赠品退了运费说包邮吗？客服说我出运费不包邮，我说赠品我已经用了，再说了这么长时间了我不可能为了等着眼霜不用这个赠品吧，客服说如果退款需要均摊赠品钱，但是我没有非要这个赠品，当初是说送给我的，现在要让我掏钱，我特别不理解，这不就是骗人的嘛，而且长时间不发，先发赠品，退货还需要自己承担运费，这不就是变相让我掏钱嘛，这是屈臣氏员工帮我问的客服，我下午又打了屈臣氏400客服电话，客服也是这么说的，而且我还消了积分也不能退回，往有关部门帮助解决，万分感谢”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉屈臣氏
屈臣氏快速投诉入口: 点击投诉屈臣氏
2022-12-14四川省的何某向消费保投诉称”本人12.11人在屈臣氏apl上下单了商品由于地址错误选择取消订单成功后第二天发现屈臣氏继续发货，到货后联系app客服联系不上无售后，现在请屈臣氏app退款“
何某的投诉诉求为屈臣氏退款、退货退款。
据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。
【投诉案例一】投诉屈臣氏：屈臣氏微信官方商城订货去自提，店员以缺货为由未经同意自主点了退货
用户景某投诉屈臣氏称：“屈臣氏微信官方商城订货去自提，店员以缺货为由未经同意自主点了退货，我要求补货后通知来领取被拒绝。投诉商城客服后，客服不解决多方推辞！我的诉求只是补货后领取。”。
【投诉案例二】投诉屈臣氏：屈臣氏
用户王某投诉屈臣氏称：“我今年2.5日在屈臣氏云店消分购买雅诗兰黛眼霜套装，当时满248赠送了一个皙俪思小套装，没两天赠品收到了，但是眼霜到今天也没有发货，联系客服说没有货发不了，我说我没想着退单，要退单早就退了，后来我说那如果我退货需要什么流程，客服说需要退回赠品，我问赠品退了运费说包邮吗？客服说我出运费不包邮，我说赠品我已经用了，再说了这么长时间了我不可能为了等着眼霜不用这个赠品吧，客服说如果退款需要均摊赠品钱，但是我没有非要这个赠品，当初是说送给我的，现在要让我掏钱，我特别不理解，这不就是骗人的嘛，而且长时间不发，先发赠品，退货还需要自己承担运费，这不就是变相让我掏钱嘛，这是屈臣氏员工帮我问的客服，我下午又打了屈臣氏400客服电话，客服也是这么说的，而且我还消了积分也不能退回，往有关部门帮助解决，万分感谢”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉屈臣氏
