消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉飞猪 无房，期望赔偿、解释道歉。
飞猪快速投诉入口: 点击投诉飞猪
2021-04-08江西省的谢某向消费保投诉称”本人于2021年4月06日11:49在飞猪平台预定了长沙美乐家园开福寺店酒店的4月10日入住至4月11日离店的的单人间一天。当时该酒店单人间的页面显示价格79元，如开通会员19元，酒店优惠价为44.8。所以，总共支付了63.8元。到4月8日13:43时突然接到酒店的电话，叫我取消订单，说单人间没有了，我问那还有什么房间，她回答大床房，（当时4.6日的大床房页面价格为99，实际差价为20），随后我问她我补差价呢？她说我支付价格是79，需要补50元差价。所以我严重怀疑了，不是因为没房酒店叫我退房，是因为酒店临时涨价不想给我出房，然后我又上飞猪看了下该酒店的房型，发现果然房型齐全，只是涨价了。对于该酒店欺骗消费者行为，希望平台予以惩罚，并且向消费者赔偿道歉。“
谢某的投诉诉求为飞猪赔偿、解释道歉。
据消费保平台2022年受理的在线旅游领域用户有效投诉问题显示，在线旅游较多的投诉问题为拒绝退款、退改问题、霸王条款、退款不及时、客服热线打不通，另外,在线旅游的被投诉对象还有：携程、同程旅行、去哪儿、途牛旅行、驴妈妈旅行、悠哉旅游、遨游、酷讯旅游、布拉旅行、缤客、非常准、麦淘亲子、大众点评、爱彼迎、马蜂窝、好订网、途家民宿、骑鹅旅行、美团旅游、京东旅行等。
【投诉案例一】投诉飞猪：飞猪平台购买机票存在欺瞒，欺骗行为
用户于某投诉飞猪称：“2月4日上午9:20于飞猪平台飞猪直营店购买韩亚航空2月29日上午10:25威海大水泊机场始发飞往日本中转韩国仁川国际机场的OZ310和OZ106航班，因为本人经常坐威海到日本中转韩国的航班，在确认航班不需要过境签证后购买了机票。但在2月26日离行程还有3天的时间的时候发现自己所购买的韩亚航空的此次航班需要过境签证，并同韩亚航空公司以及韩国驻北京大使馆确认之后，确定确实需要过境签证，因此导致航班无法正常出行只能退票，之后有反复在飞猪APP订单和邮件里的订单确认，确实没有写需要过境签。第一时间内和飞猪直营店客服取得联系，最终客服的回答是：因为政策问题他么也处理不了，损失只能顾客自己承担。不是他们不让我出行的，他们只负责买票等等各种推脱责任的言论。因为此事我发现飞猪平台涉嫌欺骗消费者行为在先，导致消费者权益受损并各种推脱责任。因此发起举报，望及时处理还广大消费者一个公道。”。
【投诉案例二】投诉飞猪：飞猪
用户任某投诉飞猪称：“本人由于北京疫情，退了河北航空从北京飞往贵阳的机票，联系河北航空官方客服，得知可以向第三方平台申请补退手续费，但是飞猪客服以没有收到补退文件为由拒绝退手续费，再次联系河北航空客服，河北航空客服让飞猪客服找他们核实，但是飞猪客服说机票不是在客服中心采购，拒绝和河北航空公司联系核实，拒绝补退，理由牵强，匪夷所思！”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉飞猪
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2021-04-08江西省的谢某向消费保投诉称”本人于2021年4月06日11:49在飞猪平台预定了长沙美乐家园开福寺店酒店的4月10日入住至4月11日离店的的单人间一天。当时该酒店单人间的页面显示价格79元，如开通会员19元，酒店优惠价为44.8。所以，总共支付了63.8元。到4月8日13:43时突然接到酒店的电话，叫我取消订单，说单人间没有了，我问那还有什么房间，她回答大床房，（当时4.6日的大床房页面价格为99，实际差价为20），随后我问她我补差价呢？她说我支付价格是79，需要补50元差价。所以我严重怀疑了，不是因为没房酒店叫我退房，是因为酒店临时涨价不想给我出房，然后我又上飞猪看了下该酒店的房型，发现果然房型齐全，只是涨价了。对于该酒店欺骗消费者行为，希望平台予以惩罚，并且向消费者赔偿道歉。“
谢某的投诉诉求为飞猪赔偿、解释道歉。
据消费保平台2022年受理的在线旅游领域用户有效投诉问题显示，在线旅游较多的投诉问题为拒绝退款、退改问题、霸王条款、退款不及时、客服热线打不通，另外,在线旅游的被投诉对象还有：携程、同程旅行、去哪儿、途牛旅行、驴妈妈旅行、悠哉旅游、遨游、酷讯旅游、布拉旅行、缤客、非常准、麦淘亲子、大众点评、爱彼迎、马蜂窝、好订网、途家民宿、骑鹅旅行、美团旅游、京东旅行等。
【投诉案例一】投诉飞猪：飞猪平台购买机票存在欺瞒，欺骗行为
用户于某投诉飞猪称：“2月4日上午9:20于飞猪平台飞猪直营店购买韩亚航空2月29日上午10:25威海大水泊机场始发飞往日本中转韩国仁川国际机场的OZ310和OZ106航班，因为本人经常坐威海到日本中转韩国的航班，在确认航班不需要过境签证后购买了机票。但在2月26日离行程还有3天的时间的时候发现自己所购买的韩亚航空的此次航班需要过境签证，并同韩亚航空公司以及韩国驻北京大使馆确认之后，确定确实需要过境签证，因此导致航班无法正常出行只能退票，之后有反复在飞猪APP订单和邮件里的订单确认，确实没有写需要过境签。第一时间内和飞猪直营店客服取得联系，最终客服的回答是：因为政策问题他么也处理不了，损失只能顾客自己承担。不是他们不让我出行的，他们只负责买票等等各种推脱责任的言论。因为此事我发现飞猪平台涉嫌欺骗消费者行为在先，导致消费者权益受损并各种推脱责任。因此发起举报，望及时处理还广大消费者一个公道。”。
【投诉案例二】投诉飞猪：飞猪
用户任某投诉飞猪称：“本人由于北京疫情，退了河北航空从北京飞往贵阳的机票，联系河北航空官方客服，得知可以向第三方平台申请补退手续费，但是飞猪客服以没有收到补退文件为由拒绝退手续费，再次联系河北航空客服，河北航空客服让飞猪客服找他们核实，但是飞猪客服说机票不是在客服中心采购，拒绝和河北航空公司联系核实，拒绝补退，理由牵强，匪夷所思！”。
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