消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉蝉妈妈 退款问题、质量问题、虚假宣传，期望退款。
蝉妈妈快速投诉入口: 点击投诉蝉妈妈
2022-12-24浙江省的韩某向消费保投诉称”本人于2022年12月23日 16:58:51 ，在（厦门蝉羽网络科技有限公司）该公司 的禅妈妈平台用微信充值了会员，订单号4200001668202212238268758993，付款金额398，从充值到使用不超过3小时，目前发现2个与描述宣传不符问题，其它待补充。1.该平台根本不支持查看子类目，而在订购会员页面并没有详细注明“不支持查看子类目”！截图证据附上！ 2. 商家存在混淆概念，订购会员页面显示：详情页一天只能查看30次/天。然而我在使用中，只要我查看下数据页面，也就是平台标注的名称【禅妈妈抖商选品库-禅妈妈数据】就被计入查看详情页次数，然而我根本没有点击进入带货商品的商品详情页，这是2个概念。 经过我多次测试，商品详情不限次数查看，实际限制的是蝉妈妈数据。这和描述根本不相符。会员订购页面并没有明确告知，限制蝉妈妈数据一天只能查30次。商家描述存在混淆概念。 深感平台过于虚假宣传，过于混淆概念，包了所谓的会员等于没有用处，398元就像诈骗一样。本人要求退款，客服却建议我可以继续付费升级到1299金额的会员就可以不被他们单方面限制了，本人拒绝继续付费升级，我的诉求就是要求立刻退款。平台客服以账号充值了无法转移拒绝我的退款诉求， 我认为该公司可以直接注销我在禅妈妈的账号，或者把我的会员转移走，因为平台页面清晰写着支持充错账号转移会员，。客服依旧拒绝给我处理。 我允许平台扣除我一天的使用金额给我退款。充值会员当天多次联系了平台客服，客服以他们的所谓“相关服务协议页面”拒绝本人的正常诉求，客服无视法律，客服坚持拒绝退款的违法行为，让我倍感气愤。我认为，平台并没有履行会员订购页面的条约，平台违背承诺，消费者维权是正当权利，维权是消费者基本权利。并且我是充值后3小时内联系的，是真的非常气愤非常不满意。希望还我一个公道。 按法律法规，虚拟产品是支持退款的，不退款是违法行为。尤其商家存在实际使用和描述不符的情况，充值会员后没有按照承诺履行条约，消费者根本没有办法正常使用还拒绝退款，无视法律，这不是诈骗吗。这种违法行为！本人维权到底！ “
韩某的投诉诉求为蝉妈妈退款。
【投诉案例一】投诉施华洛世奇：当日购买的产品需进行退货，但商家不同意
用户陈某投诉施华洛世奇称：“当日在南昌万达广场购买的产品，门店导购也没有提前告知不能退换，因不喜欢需退货，但门店不同意，强烈要求退货”。
【投诉案例二】投诉线下门店：线下门店
用户鲍某投诉线下门店称：“因工作需要需要招聘保险代理人，2018年9月8号东道主人才网工作人员经过几天沟通之后，说只要缴费5000元以后就可以保证每月至少有两个以上推荐来面试，没有推荐不收钱，推荐一个从5000元里面扣除，扣完为止，结果钱转过去以后啥也没有回复了，工作人员微信电话都不接了，太可恶了！”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉蝉妈妈
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2022-12-24浙江省的韩某向消费保投诉称”本人于2022年12月23日 16:58:51 ，在（厦门蝉羽网络科技有限公司）该公司 的禅妈妈平台用微信充值了会员，订单号4200001668202212238268758993，付款金额398，从充值到使用不超过3小时，目前发现2个与描述宣传不符问题，其它待补充。1.该平台根本不支持查看子类目，而在订购会员页面并没有详细注明“不支持查看子类目”！截图证据附上！ 2. 商家存在混淆概念，订购会员页面显示：详情页一天只能查看30次/天。然而我在使用中，只要我查看下数据页面，也就是平台标注的名称【禅妈妈抖商选品库-禅妈妈数据】就被计入查看详情页次数，然而我根本没有点击进入带货商品的商品详情页，这是2个概念。 经过我多次测试，商品详情不限次数查看，实际限制的是蝉妈妈数据。这和描述根本不相符。会员订购页面并没有明确告知，限制蝉妈妈数据一天只能查30次。商家描述存在混淆概念。 深感平台过于虚假宣传，过于混淆概念，包了所谓的会员等于没有用处，398元就像诈骗一样。本人要求退款，客服却建议我可以继续付费升级到1299金额的会员就可以不被他们单方面限制了，本人拒绝继续付费升级，我的诉求就是要求立刻退款。平台客服以账号充值了无法转移拒绝我的退款诉求， 我认为该公司可以直接注销我在禅妈妈的账号，或者把我的会员转移走，因为平台页面清晰写着支持充错账号转移会员，。客服依旧拒绝给我处理。 我允许平台扣除我一天的使用金额给我退款。充值会员当天多次联系了平台客服，客服以他们的所谓“相关服务协议页面”拒绝本人的正常诉求，客服无视法律，客服坚持拒绝退款的违法行为，让我倍感气愤。我认为，平台并没有履行会员订购页面的条约，平台违背承诺，消费者维权是正当权利，维权是消费者基本权利。并且我是充值后3小时内联系的，是真的非常气愤非常不满意。希望还我一个公道。 按法律法规，虚拟产品是支持退款的，不退款是违法行为。尤其商家存在实际使用和描述不符的情况，充值会员后没有按照承诺履行条约，消费者根本没有办法正常使用还拒绝退款，无视法律，这不是诈骗吗。这种违法行为！本人维权到底！ “
韩某的投诉诉求为蝉妈妈退款。
【投诉案例一】投诉施华洛世奇：当日购买的产品需进行退货，但商家不同意
用户陈某投诉施华洛世奇称：“当日在南昌万达广场购买的产品，门店导购也没有提前告知不能退换，因不喜欢需退货，但门店不同意，强烈要求退货”。
【投诉案例二】投诉线下门店：线下门店
用户鲍某投诉线下门店称：“因工作需要需要招聘保险代理人，2018年9月8号东道主人才网工作人员经过几天沟通之后，说只要缴费5000元以后就可以保证每月至少有两个以上推荐来面试，没有推荐不收钱，推荐一个从5000元里面扣除，扣完为止，结果钱转过去以后啥也没有回复了，工作人员微信电话都不接了，太可恶了！”。
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