投诉卡西欧旗舰店积分问题

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城 售后服务态度差，期望解释、改善服务、赔偿。
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2022-11-01未知的彭某向消费保投诉称”2022.10.31日晚10点左右，咨询京东店铺卡西欧手表官方旗舰店1500积分过期不提醒问题，当时积分有12580积分，已经和店铺客服23号协商好归还失效1500积分，到了11.1日上午9时发现积分并没有补还少了1580，剩下11000积分，积分并没有补还少了1580积分，反馈店铺客服，客服以各种理由拖延处理问题时间，推卸责任给消费者，请有关部门调查核实处理，诉求恢复原有12580积分并归还失效积分1500积分。“
彭某的投诉诉求为京东商城解释、改善服务、赔偿。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉京东商城：在京东买的oppo手机，屏幕漏液质量问题
用户宋某投诉京东商城称：“屏幕漏液，说什么屏幕内裂！请问一台手机，从没摔过，何来的内裂？手机外观完好无损！没有磕碰！屏幕表面和手机外观都没有丝毫损坏！那么请问，屏幕为什么会内裂？内裂了，这难道不是属于质量问题吗？保修服务，为什么要消费者买单？明明2个月不到！同时，这不是人为损坏！为什么这种质量问题保修需要消费者买单？这是店大欺人吗？这oppo手机的服务就是这样的吗？这oppo手机的质量就是这样的吗？”。

【投诉案例二】投诉京东商城：京东商城
用户雍某投诉京东商城称：“欺骗行为，我下单付了钱，可是连订单信息都没有，钱一直卡在客服那里，退不了款，客服电话打了都不是人工接”。

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