消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城 货不对版，期望退货退款。
京东商城快速投诉入口: 点击投诉京东商城
2022-03-20山西省的张某向消费保投诉称”让客服道歉，赔偿奶粉钱或换货，该怎么解决怎么解决该怎么处理怎么处理“
张某的投诉诉求为京东商城退货退款。
据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。
【投诉案例一】投诉京东商城：电池爆炸炸毁iPhone6s手机
用户钟某投诉京东商城称：“在2021年11月26日中午手机发胀，决定打开手机查看，发现电池鼓起接着爆炸燃烧炸毁手机。 该电池2021年1月3日下单。 同一个手机曾在在2019年9月更换过同样电池使用了超过一年没有爆炸燃烧。”。
【投诉案例二】投诉京东商城：京东商城
用户景某投诉京东商城称：“我3月5日在京东超市购买了很多东西，其中有几样是两件起购的，包括醋、十斤面粉和零食，加购物车的时候就默认两件，因为买的东西比较多，我没有仔细检查就买了，到手才发现多出来的这些双份物资我用不了。我认为这件事涉及两个问题：1.利用界面设计和默认选项误导消费者购买；2.造成了公共资源的浪费 先说第一点，你可以看我的截图，京东超市确实有两件起购的标注，默认份数是2，但是这些标注都非常的小，而且在结算页面显示的都是物品单价，你乍看之下看不出问题的，只有最下面有所有商品的总金额，因为大家买东西基本上扫一眼上面的这些价格，看没问题就买了，很少有人会去在意买了几份，也不会通过总金额回算，很容易就被误导了，他的这个设计就是利用了消费者的盲区 第二，零食之类的骗我买双份也就罢了，因为零食一份很少，而且也不需要二次加工佐着其他材料吃，我多吃点很快就能消灭，就算我不爱吃，零食很轻，大不了可以分给其他人…但是有些东西，比如调味品和食品原材料，你每天吃的量就是有限的，我总不能闲着没事干喝醋吧，还有那十斤的面粉，我一个人要吃到猴年马月啊？这么沉也不可能分给同事，这种东西买多了不光是我经济上的损失，也是资源的浪费，最后肯定就是吃不了坏了然后扔掉… 解决方案我也想好了，因为没涉及太多钱所以我也无所谓退款，我认为数量有默认本身就是一种误导 ⭐️电商不应该有任何的默认选项，如果规定了起购数量，应该是在消费者选择一份后无法提交，在这个时候有提示告知他两件起购或者几件起购，让他重新选择，而不是默认就买两件”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉京东商城
京东商城快速投诉入口: 点击投诉京东商城
2022-03-20山西省的张某向消费保投诉称”让客服道歉，赔偿奶粉钱或换货，该怎么解决怎么解决该怎么处理怎么处理“
张某的投诉诉求为京东商城退货退款。
据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。
【投诉案例一】投诉京东商城：电池爆炸炸毁iPhone6s手机
用户钟某投诉京东商城称：“在2021年11月26日中午手机发胀，决定打开手机查看，发现电池鼓起接着爆炸燃烧炸毁手机。 该电池2021年1月3日下单。 同一个手机曾在在2019年9月更换过同样电池使用了超过一年没有爆炸燃烧。”。
【投诉案例二】投诉京东商城：京东商城
用户景某投诉京东商城称：“我3月5日在京东超市购买了很多东西，其中有几样是两件起购的，包括醋、十斤面粉和零食，加购物车的时候就默认两件，因为买的东西比较多，我没有仔细检查就买了，到手才发现多出来的这些双份物资我用不了。我认为这件事涉及两个问题：1.利用界面设计和默认选项误导消费者购买；2.造成了公共资源的浪费 先说第一点，你可以看我的截图，京东超市确实有两件起购的标注，默认份数是2，但是这些标注都非常的小，而且在结算页面显示的都是物品单价，你乍看之下看不出问题的，只有最下面有所有商品的总金额，因为大家买东西基本上扫一眼上面的这些价格，看没问题就买了，很少有人会去在意买了几份，也不会通过总金额回算，很容易就被误导了，他的这个设计就是利用了消费者的盲区 第二，零食之类的骗我买双份也就罢了，因为零食一份很少，而且也不需要二次加工佐着其他材料吃，我多吃点很快就能消灭，就算我不爱吃，零食很轻，大不了可以分给其他人…但是有些东西，比如调味品和食品原材料，你每天吃的量就是有限的，我总不能闲着没事干喝醋吧，还有那十斤的面粉，我一个人要吃到猴年马月啊？这么沉也不可能分给同事，这种东西买多了不光是我经济上的损失，也是资源的浪费，最后肯定就是吃不了坏了然后扔掉… 解决方案我也想好了，因为没涉及太多钱所以我也无所谓退款，我认为数量有默认本身就是一种误导 ⭐️电商不应该有任何的默认选项，如果规定了起购数量，应该是在消费者选择一份后无法提交，在这个时候有提示告知他两件起购或者几件起购，让他重新选择，而不是默认就买两件”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉京东商城
