长城欧拉IQ汽车车辆召回后车辆无法正常使用

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉长城欧拉（ORA） 其它配件、服务欺诈、虚假宣传，期望免费维修、改善服务、赔偿。
长城欧拉（ORA）快速投诉入口: 点击投诉长城欧拉（ORA）


2022-12-24河北省的王某向消费保投诉称” 2021年7月，欧拉IQ汽车召回后，新能源车辆快充电流和电压被限制，车辆续航大幅度缩减，厂家不作为，把问题推给没有权限恢复出厂设置的4S店。到现在，在长达一年半的时间内，车辆无法正常使用。没有合理的解决方案。 慢充总成在质保期内损坏，厂家不予更换，需要自费4000多元维修。以车辆停产和疫情为由，搪塞消费者。“
王某的投诉诉求为长城欧拉（ORA）免费维修、改善服务、赔偿。

据消费保平台2022年受理的汽车厂家/4S店领域用户有效投诉问题显示，汽车厂家/4S店较多的投诉问题为服务欺诈、服务态度、服务效率、虚假宣传、延迟提车，另外,汽车厂家/4S店的被投诉对象还有：一汽大众、宝马(进口)、广汽丰田雷凌、现代汽车(进口)、一汽奥迪、上汽通用别克、长安汽车、本田(进口)、长安福特、沃尔沃(进口)、上汽通用五菱、雪佛兰(进口)、雪铁龙(进口)、铃木(进口)、一汽通用、中华、比亚迪、昌河、东风汽车、长城等。

【投诉案例一】投诉长城欧拉（ORA）：欧拉好猫芯片虚假宣传
用户本某投诉长城欧拉（ORA）称：“欧拉好猫虚假宣传，宣传时的8核高通芯片变成4核英特尔芯片，市场常见主流APP 无法下载使用。在车主投诉后，混淆视听企图用通过通讯模块使用高通为由蒙混过关。国内外市场不一，中国人欺骗中国人”。

【投诉案例二】投诉长城欧拉（ORA）：长城欧拉（ORA）
用户孙某投诉长城欧拉（ORA）称：“长城欧拉好猫新能源汽车虚假宣传，宣传的是高通芯片，结果是因特尔芯片，续航严重虚标，货不对版，要不退车要不换成高通芯片”。

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