投诉小龙坎火锅优惠券过期未使用不退，要求退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉小龙坎 退款问题、售后服务、霸王条款，期望退款。
小龙坎快速投诉入口: 点击投诉小龙坎


2022-12-24未知的王某向消费保投诉称”2022年8月25日购买了两张小龙坎火锅优惠券，到期时间是12月20号，当时买过之后没去，还有很多限制的节假日期间不能用，后来因为疫情关门一段时间，能营业的时候人家开门他们还是关门，应该是12月初才正常营业，但是我已经去了外地，一直不营业导致券过期了也没去成，12月13问过一位工作人员关于优惠券的事情一直未回复，后来我打了店里电话，说不退“
王某的投诉诉求为小龙坎退款。

据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为退款问题、诈骗、虚假宣传、误导消费、售后服务，另外,行业的被投诉对象还有：达利园、SoCooL、深油燃气、北京市政一卡通、喜之郎、58同城、浪莎、星巴克（线下门店）、美年大健康、金山毒霸、罗森、三只松鼠、天喔、武汉真爱医院、海马照相馆、推神网络、温州市康龙鞋业有限公司五马分店、广州易盛手表有限公司、杨国福麻辣烫、世纪联华等。

【投诉案例一】投诉小龙坎：小龙坎火锅店，商家服务态度差！
用户王某投诉小龙坎称：“昨晚22.00我和一位朋友到遵义小龙坎火锅店吃饭，进店后找了合适位置坐下，点菜快点好了，服务员过来说不让坐那里，给我们弄了个靠边的位置！然后我问服务员几点打烊！服务员说22.30就不接待客人了，但是我们吃到几点都可以！ 当我们吃到22点40左右，过来一个服务生把我们茶水壶拿走了，说他们下班了，他要洗完了就可以走了！我们没说什么！ 23.10分左右服务员过来两三次，说他们打烊了，让我们赶快走！邻桌也有一桌还没吃完！我10分钟时间来赶我们走两三次！最后无奈，因为他们是女人，我也没有和他们争吵，最后我也录音录像啦！ 是我们两个人消费300多太少？还是？？？ 最后我们的菜品剩了一大半！ 我们出来消费还得看服务员脸色嘛？ 很不好的一次体验消费 请有关部门核实情况 ”。

【投诉案例二】投诉小龙坎：小龙坎
用户任某投诉小龙坎称：“发虚假宣传信息，四月份买的团购券显示8月31日前均可到店消费，6月9日去消费，发现店铺没有营业，咨询后得知，他们还没有开业，态度极其恶劣，怪我们来的时间不对，一会又说让我去找卖给我券的人，那个人是他们临时找来的钟点工，总之就是钱花了，不能享受服务，还塞了一肚子气，不知道小龙坎怎么管理的，第一次对小龙坎感觉到失望透了”。

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