小步早教学习力课程退款时间长

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉小步大成 退款问题、退费不及时，期望退款。
小步大成快速投诉入口: 点击投诉小步大成


2022-12-24广东省的杜某向消费保投诉称”由2022.12.22购买，2022.12.23要求退课退款，课程退了，但是说要2023.10月退费，时间太“
杜某的投诉诉求为小步大成退款。

据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

【投诉案例一】投诉小步大成：投诉小步大成，编程课退款，
用户刘某投诉小步大成称：“小步大成科技有限公司不守信用，说了没有开课可以无理由退款，去问了客服第一次说45内可以安排退款，第二次问了排队中，第三次就说还要几个月才可以退款。2022三月份购买编程课，一次次推脱责任。退款两个月流程还不行，还要等半年才可以退，让消费者不可相信.”。

【投诉案例二】投诉小步大成：小步大成
用户张某投诉小步大成称：“我于 2 月 28 日购买了 6 个月-3 岁的早教课，价值 2188 元。购买课程同时有赠品。由于他们的课程是根据孩子实际月份发放课程，我家宝宝才 2 个月，所以我实际也没消费课程。后来考虑再三我于 3 月 14 日左右决定退课，与小步早教的线上客服沟通退课。他们回复说目前没有消费课程可以申请退费，但需要将赠品价格扣除后退款。迫于我不同意他们就不退款的压力，我同意了。客服说需要 45 个工作日才能退款，也就是 5 月上旬。我于 4 月中旬和 5 月 16 日询问客服退款事项，客服推脱说一定会退款但不给具体退款时间，还要耐心等待，后来有客服打电话说 8 月 24 日才能退。这个我不能接受，希望尽快给我退款到账，并补偿我的利息和精神损失。”。

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