消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉苹果支付 私自扣款、退款不及时，期望退款、改善服务。
苹果支付快速投诉入口: 点击投诉苹果支付
2022-12-24北京的孙某向消费保投诉称”苹果APP在已经退订的情况下，私自扣款58元。尝试官方退款，不同意。 1.非恶意退款 2.苹果末经我输入密码就扣款 3.与苹果多次交流不予退款，不符合国家三包政策 4 在各种平台上发现了众多受害的苹果手机使用者在“
孙某的投诉诉求为苹果支付退款、改善服务。
【投诉案例一】投诉苹果支付：苹果系统由自动购买app未经密码输入，却多次不予退款
用户许某投诉苹果支付称：“1⃣️非恶意退款 2⃣️苹果未经我输入密码就扣款 采用免密支付 3⃣️与苹果多次交流不予退款，不符合国家三包政策 4⃣️在各种平台上看到下载ps的恶意自动扣款 5⃣️ps盗用封面不是photo shop ，虚假宣传欺骗消费者”。
【投诉案例二】投诉苹果支付：苹果支付
用户陆某投诉苹果支付称：“3.13日期间，家中未满12周岁的孩子在家长不知情的情况下通过ipad进行和平精英游戏充值，金额累计数千元。我与腾讯客服联系后，其让我必须找苹果客服解决，在和苹果公司协商后，对方并未对彼此和平精英充值情况进行退费，要求其说明理由，其一直以苹果的政策和相关服务协议含糊其辞，和高级技术支持联络后，其也一直以苹果政策为由拒绝和平精英退费处理。孩子属于限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人或者经其法定代理人同意，追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄，智力相适宜的民事法律行为（如果充值行为是与智力年龄相适应的，则一般不可以申请退款）。属于限制民事行为能力人实施的依法不能独立实施的双方行为，该种行为如事后得到其法定代理人追认，则有效，反之，则该行为无效，此类行为成后，法定代理人表态前，行为的效力待定。我对我家孩子的充值情况当时并不知情，事后才发现了，且对于该充值行为我并不认同，我认为12岁的孩子对于充值的金额及概念等并没有清晰的认识能力和行为能力，作为其法定代理人我申请退还。 且孩子充值时间集中在上午9点半左右，前后充值多次，但是我在下午四点多才收到支付的清单详情。如果苹果能在第一时间反馈到我手机第一次支付的清单，后续的支付可能也不会发生。 在沟通中苹果工作人员一直以苹果政策等含糊其辞的说话拒绝说明退费不成功的理由，拒绝退费。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉苹果支付
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2022-12-24北京的孙某向消费保投诉称”苹果APP在已经退订的情况下，私自扣款58元。尝试官方退款，不同意。 1.非恶意退款 2.苹果末经我输入密码就扣款 3.与苹果多次交流不予退款，不符合国家三包政策 4 在各种平台上发现了众多受害的苹果手机使用者在“
孙某的投诉诉求为苹果支付退款、改善服务。
【投诉案例一】投诉苹果支付：苹果系统由自动购买app未经密码输入，却多次不予退款
用户许某投诉苹果支付称：“1⃣️非恶意退款 2⃣️苹果未经我输入密码就扣款 采用免密支付 3⃣️与苹果多次交流不予退款，不符合国家三包政策 4⃣️在各种平台上看到下载ps的恶意自动扣款 5⃣️ps盗用封面不是photo shop ，虚假宣传欺骗消费者”。
【投诉案例二】投诉苹果支付：苹果支付
用户陆某投诉苹果支付称：“3.13日期间，家中未满12周岁的孩子在家长不知情的情况下通过ipad进行和平精英游戏充值，金额累计数千元。我与腾讯客服联系后，其让我必须找苹果客服解决，在和苹果公司协商后，对方并未对彼此和平精英充值情况进行退费，要求其说明理由，其一直以苹果的政策和相关服务协议含糊其辞，和高级技术支持联络后，其也一直以苹果政策为由拒绝和平精英退费处理。孩子属于限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人或者经其法定代理人同意，追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄，智力相适宜的民事法律行为（如果充值行为是与智力年龄相适应的，则一般不可以申请退款）。属于限制民事行为能力人实施的依法不能独立实施的双方行为，该种行为如事后得到其法定代理人追认，则有效，反之，则该行为无效，此类行为成后，法定代理人表态前，行为的效力待定。我对我家孩子的充值情况当时并不知情，事后才发现了，且对于该充值行为我并不认同，我认为12岁的孩子对于充值的金额及概念等并没有清晰的认识能力和行为能力，作为其法定代理人我申请退还。 且孩子充值时间集中在上午9点半左右，前后充值多次，但是我在下午四点多才收到支付的清单详情。如果苹果能在第一时间反馈到我手机第一次支付的清单，后续的支付可能也不会发生。 在沟通中苹果工作人员一直以苹果政策等含糊其辞的说话拒绝说明退费不成功的理由，拒绝退费。”。
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