消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉灿谷金服 收费标准，期望改善服务。
灿谷金服快速投诉入口: 点击投诉灿谷金服
2022-07-07江苏省的宋某向消费保投诉称”本人2021年7月在4S店买车，在灿谷车贷贷款，当时灿谷工作人员推荐 贷款3年，还款满一年，可以办理提前还款，三年的利息是24000多，我当时就问了，是不是一年全部还款利息八千多，他说是的。现已还满一年，跟灿谷客服沟通申请提前还款，算下来利息多出了一倍，等于还了俩年的利息，当时合同也没给我，我就申请了要看合同，居然有俩分合同，当时我只贷款108000，现在俩分合同加起来116298，现在电话打不通，贷款时签订的电子合同与现在找客服提供的本人贷款合同，条款不一致，当时办理贷款的经理人说已经离职，灿谷车贷跟高利贷一样 解释权都在他们那，他们说怎么样就怎么样。“
宋某的投诉诉求为灿谷金服改善服务。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给灿谷金服平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《灿谷车贷合同上贷款金额跟我实际贷款金额不符，变多了》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为退款问题、诈骗、售后服务、霸王条款、误导销售，另外,行业的被投诉对象还有：携车网、石头小改、亿恒达、力信车业、佛山星途汽车有限公司、南通建昌汽车服务有限公司、北京祥宇盛达汽车配件经营中心、车置宝、吉安宝捷汽车销售有限公司、米其林、宝辰博雅、燕德宝、大白汽车、桔子养车、优享好车、车享家、先锋太盟、查博士、易鑫融资租赁、玛吉斯等。
【投诉案例一】投诉灿谷金服：上海灿谷车生活车贷提前还清后大本一直没有邮寄，一直让等，拨打客服电话一直是人工智能回复。
用户简某投诉灿谷金服称：“上海解封了，希望尽快邮寄解压材料。客服电话和公众号人工客服形同虚设，客服电话是人工智能回复，公众号人工客服排队到自己就服务忙。”。
【投诉案例二】投诉灿谷金服：灿谷金服
用户曹某投诉灿谷金服称：“本人5月2-4号左右开车出现的事故，然后交警开了认定书，车辆拖到4S店维修，6月2号已经维修好了，然后跟4S店那边说维修金额直接叫保险公司打给他们，4S店那边跟保险公司沟通好了说可以，说贷款车，需要第一受益人金融公司，那边同意一个理赔函就可以了，6月2号就跟金融机构（灿谷金服）那边提交了资料，并打了客服电话问了说3~4工作日可以把理赔同意函发给我邮箱，三个工作日到了打电话问了又说要5~7工作日，现在7个工作日到了问他（灿谷金服）他们说理赔金额过高，转交其他部门，问他们什么时候可以弄好，他们说不确定日期，打客服电话，客服又跟我说要把车贷全部结清才能弄这个理赔函，微信跟客服沟通又说不用全部结清，现在一直在拖着，不给我理赔同意授权函，客服还说今天已经有部门打电话给我了，其实一直没有打电话给我，乱说”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉灿谷金服
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据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为退款问题、诈骗、售后服务、霸王条款、误导销售，另外,行业的被投诉对象还有：携车网、石头小改、亿恒达、力信车业、佛山星途汽车有限公司、南通建昌汽车服务有限公司、北京祥宇盛达汽车配件经营中心、车置宝、吉安宝捷汽车销售有限公司、米其林、宝辰博雅、燕德宝、大白汽车、桔子养车、优享好车、车享家、先锋太盟、查博士、易鑫融资租赁、玛吉斯等。
【投诉案例一】投诉灿谷金服：上海灿谷车生活车贷提前还清后大本一直没有邮寄，一直让等，拨打客服电话一直是人工智能回复。
用户简某投诉灿谷金服称：“上海解封了，希望尽快邮寄解压材料。客服电话和公众号人工客服形同虚设，客服电话是人工智能回复，公众号人工客服排队到自己就服务忙。”。
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用户曹某投诉灿谷金服称：“本人5月2-4号左右开车出现的事故，然后交警开了认定书，车辆拖到4S店维修，6月2号已经维修好了，然后跟4S店那边说维修金额直接叫保险公司打给他们，4S店那边跟保险公司沟通好了说可以，说贷款车，需要第一受益人金融公司，那边同意一个理赔函就可以了，6月2号就跟金融机构（灿谷金服）那边提交了资料，并打了客服电话问了说3~4工作日可以把理赔同意函发给我邮箱，三个工作日到了打电话问了又说要5~7工作日，现在7个工作日到了问他（灿谷金服）他们说理赔金额过高，转交其他部门，问他们什么时候可以弄好，他们说不确定日期，打客服电话，客服又跟我说要把车贷全部结清才能弄这个理赔函，微信跟客服沟通又说不用全部结清，现在一直在拖着，不给我理赔同意授权函，客服还说今天已经有部门打电话给我了，其实一直没有打电话给我，乱说”。
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