投诉濮阳嘉悟科贸有限公司收到退货物品一周不退款给顾客

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城 退款问题、退款不及时，期望退款。
京东商城快速投诉入口: 点击投诉京东商城


2022-12-24广东省的邹某向消费保投诉称”11月5日，我在京东“嘉悟家居专营店”购入一款57元商品，订单号255557494427。 11月12日到货后商品不合适，我选择“7天无理由退款”，但由于收件方疫情封控不能收快递，导致我错过线上退货时间。 11月19日，与客服协商，答应我等疫情缓和，也会帮我退货退款。 12月12日，我把退货商品寄回（JDVE06840411365）并自垫付运费13.5元。 物流显示12月15日，商家已签收了我的退货商品。 而后，我隔三差五催商家退款，过了9天，商家因没有第三方平台约束始终不肯退款。“
邹某的投诉诉求为京东商城退款。

 

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉京东商城：京东屈臣氏官方旗舰店商品有货却拒绝发货
用户吴某投诉京东商城称：“本人12月12日在屈臣氏官方旗舰店（京东商城店）购买商品，截止12月23日仍未发货。12月15日通过京东页面催单，无人理睬，12月17日联系屈臣氏客服，客服答复让取消订单，重新下单才能发货。12月17日本人联系京东客服投诉屈臣氏官方旗舰店，截止12月23日屈臣氏方仍未联系我，也没有发货。12月12日-12月23日，本人购买的商品一直显示为有货的状态。 投诉屈臣氏官方旗舰店的3个问题：1、在商品有货的状态下却拒绝发货（本人已通过京东客服表示要求屈臣氏发货+延迟发货赔偿的2个诉求，但屈臣氏仍旧没有发货），2、延迟发货，3、不发货也不告知消费者（截止12月23日屈臣氏从未主动联系过我）。”。

【投诉案例二】投诉京东商城：京东商城
用户杨某投诉京东商城称：“解除解除别人的都能解除麻烦解除让下单就行客服不要敷衍了事已经反馈新闻”。

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉京东商城