投诉闲鱼违规处置用户账号与冻结支付宝账户

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉闲鱼 售后服务欠缺、霸王条款、网络诈骗,期望解封。
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2022-12-24广东省的陈某向消费保投诉称”您好,我在闲鱼买了一张显卡,然后我退货了,但是卖家一直没同意退货,我就继续用着了,然后过段时间闲鱼打电话告知我涉嫌危险交易,是因为当时卖家同意我退货了又不小心点击退款了,说让我联系卖家处理,第二天就直接封禁了我的闲鱼账号,并冻结我的支付宝资金,现在我怎么样都联系不上卖家了,我就开始第一次申诉,申诉理由只能选择恶意欺诈没有别的,我就是有理都不让解释,然后直接拒绝了让我提交千牛协商一致截图或者支付宝转账截图一个即可,然后我就开始第二次申诉,我查闲鱼发货信息查到了他的支付宝,并给他转账了650元,然后我上传了转账成功截图申诉,闲鱼以“需要千牛协商一致聊天记录截图”为又拒绝了,我第三次申诉提交了千牛协商一致截图和支付宝转账截图,闲鱼又以“需要千牛旺旺举证号生成举证单”为由拒绝了,然后我就找闲鱼问旺旺是什么东西,客服讲你下载登录进去我给你教程就知道了,然后我问客服登录不上怎么办,客服就说那你用千牛吧,我很无语,然后我就第四次申诉提交了千牛协商一致截图又提交了转账记录,然后闲鱼又以“经核实卖家未收到转账”为由拒绝了,以上就是大致情况,我从开始到最后都是懵的,一次次提交一次次找闲鱼客服每次答案都是不一样的每次拒绝的理由也是不一样,希望能严肃处理,我已经投诉好多平台了都没用“
陈某的投诉诉求为闲鱼解封。

闲鱼

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据消费保平台2022年受理的二手电商平台领域用户有效投诉问题显示,二手电商平台较多的投诉问题为退款问题、售后服务欠缺、霸王条款、产品质量缺陷、网络诈骗,另外,二手电商平台的被投诉对象还有:转转、nice、心上、可乐优品、360同城帮、京东拍拍、爱回收、微回收、孔夫子旧书网、找靓机、切克APP、识货、有货APP、只二、猎趣APP、真的APP、PLUM致美生活(红布林)、女神派、拍机堂、回收宝等。

【投诉案例一】投诉闲鱼:闲鱼买的电脑玩不了游戏,闪退,怀疑是cpu和显卡坏了
用户吴某投诉闲鱼称:“卖家说cf和LOL无压力,在拿到电脑的当天,我就试了,玩cf英雄联盟等游戏卡屏掉帧严重,卖家说是系统驱动问题,我换了系统之后还是不可以,结果闲鱼还判给卖家胜诉,这样的平台怎么能有保障”。

【投诉案例二】投诉闲鱼:闲鱼
用户刘某投诉闲鱼称:“2019.03.17晚八点二十左右 因产品质量问题咨询卖家时发生争执 一开始说车子能骑15公里 结果又跟我讲100斤的人只能骑11公里 然而我跟我同事一人买了一辆 同事充电同时骑回来 他150斤车子还能再骑 我的车子就不行 问他他又说是电瓶激活的问题 说我没有激活 在就辱骂了以后直接挂断了电话”。

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