苏宁易购买的施耐德和公牛插座开关少发漏发,商家不承认并且不退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉苏宁易购 漏发货物,期望退款、改善服务。
苏宁易购快速投诉入口: 点击投诉苏宁易购


2022-06-29天津的张某向消费保投诉称”在苏宁易购买的施耐德和公牛的开关插座,发现少发漏发了好多,但是客服不承认并且不退款“
张某的投诉诉求为苏宁易购退款、改善服务。

苏宁易购

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接到以上用户投诉后,消费保平台第一时间将投诉内容移交给苏宁易购平台相关工作人员处理,该投诉处理进度可点击《苏宁易购买的施耐德和公牛插座开关少发漏发,商家不承认并且不退款》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示,第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗,另外,第三方电商平台的被投诉对象还有:淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线(真快乐)、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。

【投诉案例一】投诉苏宁易购:苏宁易购购买到假货卖家拒不处理,客服懈怠
用户张某投诉苏宁易购称:“我在苏宁易购购买到一款手表,当时戴了一下午,但我感觉明显和正品有区别,就去专柜对比验货,这明显和正品有差别,正品表盘字体都会粗一些,而且正品表盖也没有这么凸,我于是又在得物app验货,结果直接不通过,显示的是假货,难道我消费1320购买一个假货吗?卖家也拒不处理,连一个电话解释也没有,发票也提供不出来,这边苏宁易购客服给我解释说,给我一个回复,结果就是一种,踢皮球的态度,没有认认真真的去处理、核实,抱着一种懈怠的方式去处理,而且现在店铺也关闭了,这难道还不能说明一切吗?而且卖家提供的授权也是假的,这不是欺骗么?平台和商家一起销售假货,平台来一句,我很抱歉,你退货,我刚开始退货,不能退,你们要报告,现在给我这样?我希望作为一个平台你们可以负责,公平公正公开的进行处理!”。

【投诉案例二】投诉苏宁易购:苏宁易购
用户杨某投诉苏宁易购称:“6月18是参加苏宁易购的活动购买的博世洗衣机和西门子的冰箱,当天已付全款。迟迟不予发货,现告知无货给退款,但是这个家电的价格较6.18活动均涨价。要求退还差价后退还我已付给的全款。前期处理均无合理解释。”。

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# 苏宁易购
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