投诉丽颜科美霸王条款搬迁店铺强制消费不然以原价赠品扣除预充值金额

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉丽颜科美退款问题、强制消费、企业关门，期望退款、赔偿、解释道歉。
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2022-12-26上海的计某向消费保投诉称”商家涉嫌欺诈行为故意欺瞒店铺转让信息并继续骗取消费者充值预款。 2022年10月9号明知我有3600元预存款 仍哄骗我充值面部护理十艾灸十眼部护理4800元并于2022年11月6号发布公告进行 店铺水电维修中间不到一月时间丽颜科已完成与物业解约事宜骗我等水电维修好十二月份就会营业） 等luna泰营业后才发通知并且要求我去其他店铺消费我不愿意接受被强行更改其他店铺要求退款。 丽颜科美却要求赠送项目以及消费项目全按照原价退还。8400元仅仅退还1448元。我与其沟通协商按照合理的实际比例退还却迟迟得不到回复我要求按照实际价格退还我的预充值“
计某的投诉诉求为丽颜科美退款、赔偿、解释道歉。

 

据消费保平台2022年受理的美容美发领域用户有效投诉问题显示，美容美发较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、强制消费、 诈骗、质量问题，另外,美容美发的被投诉对象还有：怡瑞造型、艺人美发店、震轩美容美发、宏鑫护肤、瑞杰斯美容美发、依靠美发、糖果造型、伊莎玫尔、纽菲思、蕾特恩、兰蔻造型 、朋克护肤造型、C博士会所、风向标、一佳造型、米兰国际美容美发、痘博士、SOR索尔祛痘、传奇光学、木北造型等。

【投诉案例一】投诉：正康源桶装水常卫不配合退80桶水费用和不配合送水，不理睬用户
用户钟某投诉称：“2021.9.7在正康源桶装水常卫手里买了100桶8.9L桶装水，2022.1.21因公司搬迁，剩80桶水未消费完，手里有水票，与其协商退款或送水，至今三个月均采用不理睬方式，微信不回消息，电话不接”。

【投诉案例二】投诉：
用户姚某投诉称：“说他们有实力帮我们把淘宝店铺做起来，其实都骗我的钱。后来说公司解散，血汗钱呀”。

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