洛阳小屋自习室退款问题

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉洛阳小屋自习室退款问题、乱收费，期望退款。
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2022-12-26河南省的杜某向消费保投诉称”2022年11月3日，为了备战研究生考试，我通过微信小程序找到被告所在的小屋自习室，欲自11月3日至研究生考试前（12月23日）共50天时间租用自习室座位。经过询问，以50天为租用单位，普通座为660元、私密座为700元，我选用了普通座即660元/50天。660元的费用分为两次给付，11月3日中午12时58分支付400元，11月16日16时49分支付220元。座位租用期间，因疫情影响，我仅在自习室座位实际学习15天。 11月3日在合同订立时，我已经询问“如果因为疫情封楼不能去的话，会退部分费用吗”，商家答“会”。11月中旬以来，洛阳市疫情严重，但官方并未发通报，我当时所在单元已经被封控，无法外出。商家所在地也因疫情封控原因无法营业。于11月21日向商家提起要退还自习室座位租用费，但被商家以理解错误为由拒绝退返费用。这期间，我向洛阳市西工区市场监督管理局汉屯路市场监督管理所多次打电话投诉，均未得到解决。经过多次协商，商家答应退还部分费用，12月23日，商家以19天使用期计算，得出共消费538元，只需退还122元。但这根本不符合消费价格。我消费660元租用50天，一天扣费为13.2元，15天共扣费198元，就算按照月卡周卡收费，也不是商家所谓的19天538元。且商家目前尚未退费，希望商家合理退费。“
杜某的投诉诉求为洛阳小屋自习室退款。

据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为退款问题、霸王条款、乱收费、服务态度差、虚假宣传，另外,行业的被投诉对象还有：神州租车、小众共享品牌、魔力伞、凹凸租车、漂流伞、暖暖共享纸巾、魔伞、大方租车、瑞卡租车、骑士换电、一嗨租车、壹捷租车、西行漫记汽车租赁、衣二三、瓜子租车、首汽租车、e换电、悟空租车、星星充电、叮当储物柜等。

【投诉案例一】强买强卖，霸王条款
用户许某投诉称：“标题：购买其产品，被忽悠签了合同，交了定金，现在不想购买了，跟其协商退定金，对方拒绝而且态度极其强硬，如果不继续购买产品还要赔违约金，报警无果”。

【投诉案例二】其它品牌共享服务
用户李某投诉称：“按合同还车一个月后退还押金4300。已经过了快一个月半了，一直拖延推脱。”。

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