投诉哈尔滨市中翔国际旅行社诱导消费，要求退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉中翔国际旅行社导游误导、乱收费，期望退款。
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2022-12-26黑龙江省的高某向消费保投诉称”2022年12月23日，在松花江准备打车吃饭，然后有个人正好问，打车嘛，是辆出租车，我们就上车了，上车了司机一路鼓吹我们去旅行社报团去雪乡，我们很犹豫，但是在旅行社的说服下，报团了，明确确定好价格两个人一共花了1396，亚布力加雪乡三天两晚，包吃包住，第一天到亚布力，提供亚布力新体委滑雪场滑雪，然后住亚布力，提供雪乡门票，第二天住到雪乡，其中酒店说是五星级酒店，然后给我们上保险。 我们认为可以，但是到了车上，黑A L9456，导游却是上车了之后要我们每人付1400去玩项目，在车上我们拒绝了，但是到了吃饭的地方，导游把我们带到了一间屋里，一直说大家都玩就我们不玩，我们不玩的话就只能在马路上等着，在寒冷的冬天，我们人生地不熟，在荒芜的路上没有办法，最后1500两个人跟着团玩一些项目，没有发票，钱转给了导游。这个根本在报团的时候就没有说过，还有额外的消费，还是强制消费。 其中我们在雪乡住的是地下室，与报团的时候这个人说的根本不符，而且我们要求的是先去亚布力，然后再去雪乡，当时他答应了，可是实际上不是。第二天到的是亚布力滑雪场，而不是一开始承诺的新体委滑雪场，我们实际上就和团度过了2天2晚，在亚布力没有住酒店，我问导游酒店能退吗，导游说过了12点了，不可以退酒店，可是当时根本没有到12点。导游回程路上一直推销产品，让我们购物。 这整个行程和我们在报团的时候说的均不符合，全程都是欺骗。所以我要投诉 “
高某的投诉诉求为中翔国际旅行社退款。

据消费保平台2022年受理的旅行社领域用户有效投诉问题显示，旅行社较多的投诉问题为退款问题、诈骗、霸王条款、乱收费、态度恶劣，另外,旅行社的被投诉对象还有：中国旅行社总社、中国国旅、康辉、中青旅、锦江旅行社、春秋旅行社、广之旅、中信旅行社、南湖国旅、中妇旅、宝中旅游、青年旅行社、天津百事通、卓越国际旅行社、竹园国际、嫣然旅行社、桂林江山国际旅行社、嘉谦国旅、张家界西线国际旅游社、运通旅行社等。

【投诉案例一】投诉：北京尔湾讲真学堂承诺未达到，要求全额退款事宜
用户王某投诉称：“2022年1月18日晚17点26分，试听了讲真学堂5节公益课后，想购买2580元的系列精品课。在班主任李鑫老师的电话指导下在支付宝花呗上进行分期付款方式的操作，谁知却把自己建行卡上的钱支付到北京登高而歌网络有限公司的账户上了。当时就请求班主任老师退回的，因为家里有病人在医院急需用钱，也是因为这个原因才办理分期付款方式的。可班主任老师却说得需要15个工作日才能退回，可到现在已经第18个工作日了也没有退回，期间多次与班主任老师联系，电话微信视频都不接了。我感觉自己被套路了，要求讲真学堂全额退款。”。

【投诉案例二】投诉：
用户王某投诉称：“我刚充了200块，开通198的套餐使用了三天就用不了了，咨询了一个多月天天说帮我解决，让退款就不回话了，我现在要他们给个解释还要解决问题要么恢复网络要不退钱”。

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